Z Premiere Service

TÉRMINOS Y CONDICIONES Z Premiere Service

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

Promoción válida en la compra de cualquier Z Fold 2 en https://samsungstore.mx 

Promoción durante un año a partir de la fecha de compra de Galaxy Z Fold2.

1. TIENDAS PARTICIPANTES

https://samsungstore.mx 

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIONES, PRODUCTOS SAMSUNG PARTICIPANTES Y REGALOS:

a) Descripción de la promoción: El objeto de la presente promoción es que SAMSUNG ofrezca una garantía en la compra del Galaxy Z Fold 2 a través del sitio web https://samsungstore.mx por un año a partir de la fecha de compra del mismo producto. 

b) Beneficio: 

1. Samsung otorgara a las personas que compren el producto antes mencionado a través del sitio web https://samsungstore.mx, el siguiente beneficio: 

- Reparación de pantalla a precio preferencial de $3,319 MXN (IVA incluido), 1 evento por un año.

.

c) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presentes bases, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación a través de los que haya hecho publicidad de esta promoción.

5. CONDICIONES

a) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción.

b) Los Beneficios no son transferibles

c) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos entregados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

d) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

6. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

(i) Reclamaciones. El cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto de: (i) cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Usuario; así como (ii) cualquier daño en el producto al abrir el empaque. El Usuario deberá manifestar de manera detallada la inconformidad en cuestión y llamar al número de contacto que está en la página https://samsungstore.mx donde le indicarán el procedimiento que el cliente debe seguir para efectuar la devolución, en caso que proceda.

SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el Usuario.

En caso de que el Usuario no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Usuario ha aceptado el beneficio de conformidad.

7. AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales del Usuario que sean recabados por SAMSUNG serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web https://samsungstore.mx mismo que por referencia forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsungstore.mx

8. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años o en su caso si son menores de 18 años, contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, residan en la República Mexicana y cumplan con lo establecido en las presentes Bases; además deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. Para cualquier informe o aclaración derivada con esta promoción favor de comunicarse al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ en el horario de atención especificado.

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra el cliente se compromete a devolver el regalo y el producto adquirido en perfectas condiciones, de lo contrario el reembolso no procederá.

Cambia tu Smartphone

COPIA CLIENTE 

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN “TU SMARTPHONE A CUENTA Online”

Mediante los presentes Términos y Condiciones se establecen las condiciones de la Promoción “Tu Smartphone a cuenta” de Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“Samsung”), con domicilio en General Mariano Escobedo No. 476, piso 8, col. Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, Cd. de México, C.P. 11590. 

DEFINICIONES

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos escritos con inicial mayúscula en el texto de este documento, son términos definidos y tendrán el significado que correlativamente se les asigna a continuación, independientemente de que sean empleados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto: 

“Cliente” significa aquellas personas físicas mayores de edad o morales que compran un Equipo Nuevo a través del sitio web shop.samsung.com.mx y que deseen obtener un reembolso a través del intercambio de su celular actual de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones.  

 “Reembolso” significa el incentivo que otorga SAMSUNG al Cliente al cambiar su Smartphone por un Equipo Nuevo. El reembolso NO será entregado en efectivo al participante, sino a través del medio de pago utilizado para efectuar la compra. El Socio de Negocio de SAMSUNG aplicará el reembolso después de que el Smartphone haya sido evaluado y entregado en el Punto de Venta y el Socio de Negocio determine que cumple con las condiciones convenidas en los presentes Términos y Condiciones. 

“Equipo Nuevo” Note10, Note10 +, S10e, S10, S10+, S10 Lite, Galaxy Fold, Galaxy Z Flip, S20, S20+ y S20 Ultra vendidos a través del sitio web shop.samsung.com.mx

“IMEI” (del inglés International Mobile System Equipment Identity, Sistema Internacional para la Identidad de Equipos Móviles) es un código USSD pre-grabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato unívocamente a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a ésta. 

“PROFECO” significa la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor. 

“Promoción Tu Smartphone a Cuenta” Es una promoción mediante la cual Samsung otorga un reembolso de un porcentaje del valor del equipo pagado al Cliente al comprar un Equipo Nuevo. Para poder participar en la Promoción Cambia tu Smartphone, el Cliente debe previamente: (i) hacer respaldo de toda la información contenida en su Smartphone; (ii) entregar su Smartphone al Socio de Negocio de Samsung para su evaluación; (iii) cumplir con los requisitos establecidos en los presentes Términos y condiciones y; (i) comprar un Equipo Nuevo en el sitio web shop.samsung.com.mx 

“Smartphone” se trata de un equipo Galaxy Note 5, Galaxy S6, Galaxy S6 Edge+, Galaxy Note8, Galaxy Note9, Galaxy S7, Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy S9, Galaxy S9+, Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10+ y los equipos móviles iOS™* participantes. 

 “Territorio” significa el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. 

“Puntos de Venta” significa la tienda “Samsung Experience Store” (SES) ubicada en CSP, Santa Fe, Antea, Puebla, Guadalajara, Perisur, Delta, MS Coyoacán, MS Satélite, MS Monterrey, Toreo, Lindavista, Metepec, Punto Valle, Neza, Tlalnepantla, Reforma 222, Ecatepec, Culiacán, Interlomas, Pachuca, Antenas, Mérida, MS Veracruz, Acoxpa, Satélite, Buenavista, CSP Monterrey, Galerías Guadalajara y Galerías Monterrey.

 “Socio de Negocio” significa para esta promoción, las empresas que estarán revisando y registrando los equipos en el programa. 

DECLARACIONES

Ambas partes declaran que la Promoción Cambia tu Smartphone es ofrecida al público en general por lo que no existe ningún tipo de discriminación respecto a los precios y características de los servicios contratados a favor de cualquier tercero. 

El Cliente declara: (i) tener más de dieciocho (18) años de edad y plena capacidad jurídica para obligarse; (ii) ser legítimo propietario del Smartphone que entregará al Socio de Negocio; (iii) estar de acuerdo en ceder la propiedad de su Smartphone, conforme a lo convenido en los presentes términos y condiciones y; (iv) haber borrado toda la información de su Smartphone. 

BASES Y MECÁNICA

1. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN. Los presentes tienen por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales SAMSUNG podrá otorgar al Cliente un Reembolso de hasta MXN$10,000.00 (diez mil pesos 00/100, moneda de los Estados Unidos Mexicanos IVA incluido) por cambiar su Smartphone por un Equipo Nuevo participante.

Beneficio. 

El beneficio que va a recibir el cliente va de acuerdo a las condiciones en las que se encuentre su equipo Smartphone.

Estas condiciones van a ser evaluadas por el personal adecuado con base en las siguientes variables y se le asignará un grado de evaluación.

Los beneficios indicados en la tabla ya incluyen IVA.

Commercial Proposal

Models

Tier 1

Tier 2

Tier 3

Galaxy S10+

10,000

6,500

3,250

Galaxy S10

9,000

5,850

2,925

Galaxy S10e

7,000

4,550

2,275

Galaxy S9+

6,000

3,900

1,950

Galaxy S9

5,000

3,250

1,625

Galaxy S8+

5,000

3,250

1,625

Galaxy S8

4,000

2,600

1,300

Galaxy S7

3,000

1,950

975

Galaxy Note9

7,000

4,550

2,275

Galaxy Note8

5,000

3,250

1,625

Galaxy S6+

1,500

975

488

Galaxy S6

1,500

975

488

Galaxy Note5

1,000

650

325

iPhone X

6,500

4,225

2,113

Family iPhone 8+

5,000

3,250

1,625

Family iPhone 8

5,000

3,250

1,625

Family iPhone 7+

3,000

1,950

975

Family iPhone 7

3,000

1,950

975

Family iPhone 6S+

3,000

1,950

975

Family iPhone 6S

3,000

1,950

975

Para recibir el Reembolso, el Smartphone será evaluado y situado en un grado revisando que cumpla con las siguientes condiciones:

image

Samsung se reserva el derecho de rechazar o limitar la cantidad de Smartphones que entrarán en la Promoción Cambia tu Smartphone a su entera discreción. 

Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la Promoción Cambia tu Smartphone. 

La Promoción Cambia tu Smartphone no es transferible. 

2. PROCESO. 

2.1 Para compra de Galaxy Fold

Previa compra del Equipo Nuevo a través del sitio web www.samsungstore.mx y cita agendada en el Punto de Venta (SES/CSP) correspondiente, el Cliente deberá entregar su Smartphone al asesor de ventas del Socio de Negocio, quien evaluará el equipo.Una vez que el asesor de ventas determina que el Smartphone cumple con todas las condiciones, realizará el registro del Smartphone en el sistema del Socio de Negocio y generará un voucher con el monto de Reembolso a otorgar. En caso de que el cliente acepte la valoración de su equipo deberá firmar el voucher para continuar con el proceso de reembolso, siguiendo las instrucciones del asesor de ventas del Socio de Negocio

El monto de Reembolso aceptado por el cliente será procesado en un periodo máximo de 72hrs, contadas a partir de la emisión del voucher. El reembolso será gestionado por parte del Socio de Negocio a través de la plataforma de pagos y se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente en un periodo aproximado de 45 días hábiles, pudiendo este tiempo variar de acuerdo a la institución bancaria emisora de la tarjeta. El tiempo de reembolso es responsabilidad de la institución bancaria emisora de la tarjeta.

2.2 Para compra de otros Equipos Nuevos participantes

Previa compra del Equipo Nuevo a través del sitio web www.samsungstore.mx y recepción del producto, el Cliente deberá entregar su Smartphone al asesor de ventas del Socio de Negocio,quien evaluará el equipo, en alguno de los Puntos de Venta (tiendas SES) participantes. Una vez que el asesor de ventas determina que el Smartphone cumple con todas las condiciones, realizará el registro del Smartphone en el sistema del Socio de Negocio y generará un voucher con el monto de Reembolso a otorgar. En caso de que el cliente acepte la valoración de su equipo deberá firmar el voucher para continuar con el proceso de reembolso, siguiendo las instrucciones del asesor de ventas del Socio de Negocio

El monto de Reembolso aceptado por el cliente será procesado en un periodo máximo de 72hrs, contadas a partir de la emisión del voucher. El reembolso será gestionado por parte del Socio de Negocio a través de la plataforma de pagos y se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente en un periodo aproximado de 45 días hábiles, pudiendo este tiempo variar de acuerdo a la institución bancaria emisora de la tarjeta. El tiempo de reembolso es responsabilidad de la institución bancaria emisora de la tarjeta.

3. LÍMITE. Solo aplica un Reembolso por cada Equipo comprado. 

La presente promoción no es acumulable con otras. 

Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta promoción favor de comunicarse al teléfono 01 800 9900 211 en el horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. 

4. VIGENCIA. 

Las compras de Equipos Nuevos participantes realizadas del 01 al 31 de Agosto 2020, participan en la Promoción Cambia tu Smartphone.

El cliente contará con 30 días hábiles a partir de la recepción del equipo nuevo para hacer efectiva la promoción en el Punto de Venta (SES/CSP) correspondiente.

5. QUEJAS, NOTIFICACIONES. 

Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta Promoción favor de comunicarse al teléfono 800 9900 211 en el horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. 

6. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. 

El tiempo de reembolso es responsabilidad de la institución bancaria emisora de la tarjeta, por lo que Samsung queda exento de toda responsabilidad legal referente al reembolso.

Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la Promoción Cambia tu Smartphone. 

Los beneficios de la presente Promoción Cambia tu Smartphone no son transferibles. 

7. AVISO DE PRIVACIDAD 

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “SAMSUNG”) con domicilio en General Mariano Escobedo No. 476, Piso 8, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, será quien actúe como responsable de los datos personales que nos proporcione. 

Samsung tratará los datos personales que el Cliente nos proporcione para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial por la prestación de los servicios, que incluyen: registrar su dispositivo, venta de Productos, creación de su cuenta, facturación y cobranza. Así mismo, para identificarle, contactarle, dar respuesta y seguimiento a sus solicitudes de información, quejas o comentarios; hacer encuestas de satisfacción y elaborar estudios estadísticos de mercado; también para brindarle los servicios de protección contra daño, asistencia técnica, extensión de garantía, reparación y/o cambio de su dispositivo electrónico, según corresponda. 

Si desea conocer nuestro aviso de privacidad integral, lo puede consultar en nuestra página de internet; http://www.samsung.com/mx

8. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. 

Las partes se someten a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa de dicha dependencia, para resolver cualquier controversia que se suscite en la interpretación o cumplimiento del presente Contrato. 

Sin perjuicio de lo anterior, las Partes acuerdan cualquier controversia, divergencia, reclamación o duda con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento, resolución o rescisión de este acuerdo, así como la compensación de los daños y perjuicios resultantes, las partes se someterán a la legislación así como al fuero de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero, que en virtud de sus domicilios presentes o futuros o nacionalidad o cualquier otra causa pudiesen corresponderles. 

Acepto monto de la valoración y participar en la promoción “TU SMARTPHONE A CUENTA Online”

? No acepto monto de la valoración

Última actualización Marzo, 2020

____________________________

Nombre del cliente 

____________________________

Firma del cliente

Samsung Care +

TÉRMINOS Y CONDICIONES .

Mediante los presente Términos y Condiciones se establecen las condiciones bajo las cuales el Cliente contrata EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO (término definido más adelante), servicio que es prestado por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“Samsung”), con domicilio en General Mariano Escobedo No. 476, piso 8, col. Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, Cd. de México, C.P. 11590

1. DEFINICIONES

Para los efectos del presente Contrato, los términos escritos con inicial mayúscula en el texto de este documento, son términos definidos y tendrán el significado que correlativamente se les asigna a continuación, independientemente de que sean empleados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto:

“Cliente” significa aquellas personas físicas o morales que adquieran o compren Equipos en el Territorio.

Cuota Inicial” significa la cantidad que el Cliente tiene que pagar a Samsung al contratar EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO, misma que se le notificará al Cliente antes de la contratación de servicio.

“Cuota de Reparación” significa la cantidad que el Cliente tiene que pagar a Samsung para solicitar la Reparación del Daño cubierta por EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO. Dicha cantidad será comunicada al cliente previo la contratación del servicio y tendrá que ser pagada directamente a Samsung de conformidad con las instrucciones dispuestas en el presente instrumento.

“CSA”. Centro de Servicio Autorizado de Samsung.

“Daño Accidental” significa todo aquel detrimento que sufran los Equipos, causados única y exclusivamente por accidentes que no permitan el correcto funcionamiento del Equipo (por ejemplo: golpes, rotura o quiebra de pantalla, entre otros), y no incluirá en ningún caso algún tipo de daño estético o modificaciones realizadas a los equipos por personal no autorizado por Samsung, mantenimiento preventivo, daños o perjuicios a consecuencia del desperfecto, deterioro normal por uso o desgaste, pérdida de datos o información, así como pérdida y/o robo del Equipo. También están excluidos los daños causados por conducta imprudente, abusiva, deliberada o intencional, o por cualquier tipo de uso anormal al funcionamiento.

Asimismo, el Daño Accidental única y exclusivamente cubrirá los daños en el Equipo, por lo que se excluye todo tipo de accesorio como son, de forma enunciativa más no limitativa, cables, cargadores, baterías o similares.

“Equipos” significan los teléfonos móviles de Samsung, modelos Galaxy S9 y S9 , vendidos en el Territorio a través de SES, el CSP y los modelos Galaxy S10 y S10+, Galaxy Note10 y Galaxy Note10+, al igual que Galaxy Tab S6 a través del sitio web  https://shop.samsungstore.mx que cuenten con EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO.

Sólo se considerará como Equipos al dispositivo móvil como tal, por lo que de ninguna forma se considerará como Equipo los accesorios que lo acompañen, como son, de forma enunciativa más no limitativa, cables, cargadores, baterías, fundas, y cualquier otro accesorio.

“Equipo con Daño” significan los Equipos que sufran alguno de los incidentes catalogados como Daño Accidental.

“IMEI” (del inglés International Mobile System Equipment Identity, Sistema Internacional para la Identidad de Equipos Móviles) es un código USSD pre-grabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato unívocamente a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a ésta.

“Reparación del Daño” Significa el arreglo del Daño Accidental sufrido por un Equipo por un máximo de 2 eventos, durante 2 años.

“Fecha de entrega del Equipo Reparado” significa la fecha exacta en que Samsung entregará físicamente al Cliente el Equipo reparado y que le será especificada en la Orden de Servicio que se le entregue al dejar el Equipo para reparación.

“SES” significa Samsung Experience Store

“CSP” significa Centro de Servicio Autorizado de Samsung ubicado en General Mariano Escobedo No. 476, PB, col. Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, Cd. de México, C.P. 11590

“Comprobante de Compra” es el identificador de la venta expresado en el ticket de venta.

“PROFECO” significa la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor.

“Territorio” significa el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

“Vigencia del Servicio” La vigencia de EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO es de 2 años a partir de la fecha de compra del Equipo. Transcurrida la Vigencia del Servicio, el Cliente no podrá solicitar ninguna Reparación del Daño y cualquier reparación será cobrada conforme al precio de lista del CSA de Samsung.

DECLARACIONES

I. SAMSUNG declara que EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO es satisfecho y/o prestado con recursos propios y asimismo el Cliente reconoce y acepta que dicha prestación de servicios no implica ningún resarcimiento de daños o el pago de alguna prestación en dinero a favor del Cliente y/o cualquier tercero.

II. El Cliente declara que mediante la firma del presente Contrato, otorga su consentimiento para sujetarse a lo estipulado en el presente documento.

III. Ambas partes declaran que los servicios contratados mediante el presente contrato, son ofrecidos al público en general por lo que no existe ningún tipo de discriminación respecto a los precios y características de los servicios contratados, a favor de cualquier tercero.

CLÁUSULAS.

1. OBJETO. Los presentes tienen por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales se prestará EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO.

SAMSUNG solamente estará obligada a la prestación de EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO cuando el Cliente: (i) acepte los presentes términos y condiciones; (ii) registre los datos del producto (modelo, IMEI, número de serie y fecha de compra) con sus datos de identificación y contacto en Samsung Members: http://www.samsung.com/apps/samsung-members/; (iii) pague el servicio; y (iv) cumpla con los demás requisitos dispuestos en el presente documento.

2. CONDICIONES DEL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO.

2.1. EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO únicamente puede ser proporcionada en el Equipo para el cual se hubiese contratado el servicio, siempre y cuando dicho Equipo hubiese sufrido un Daño Accidental y la solicitud de reparación del Equipo se haga dentro del plazo de Vigencia del Servicio.

2.2. En caso de que el Equipo para el cual se hubiese contratado EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO, sufra algún incidente catalogado como Daño Accidental, el Cliente deberá contactar al Centro de Atención Telefónica de Samsung (01-800 72 67 864) ó en la página de internet oficial: samsung.com/support, donde le indicarán el proceso para la reparación del Equipo con Daño. En adición a lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que para hacer efectiva la reparación del Equipo con Daño, además de cumplir con todos los requisitos señalados en el presente instrumento, como son: estar al corriente en los pagos de la Cuota Inicial y Cuota de Reparación, deberá entregar físicamente a SAMSUNG y/o al tercero que ésta designe, el Equipo con Daño.

Para efectos de lo anterior, el Cliente se obliga a entregar a SAMSUNG y/o el tercero que éste designe, el Equipo con Daño sin ningún tipo de accesorio (memory stick, fundas, cargadores, etc.) y sin algún tipo de información, archivos o datos contenidos en el mismo, ya que una vez que el Cliente entregue el Equipo con Daño a SAMSUNG, ésta última tendrá la facultad de formatear y/o borrar definitivamente, todo tipo de contenido, información, archivos o datos contenidos en el Equipo con Daño.

El Cliente reconoce y acepta que SAMSUNG no tendrá obligación alguna de proporcionar o guardar cualquier tipo de información, contenido o archivos que pudiese haber contenido el Equipo con Daño, por lo que el Cliente no se reserva ningún derecho para iniciar cualquier tipo de acción legal en contra de SAMSUNG y/o sus subsidiarias y/o filiales y/o sus empleados y/o subcontratistas, relacionada con el uso de la información, archivo o datos que pudiese haber contenido el Equipo con Daño.

2.3. El Cliente reconoce y acepta que para efectos de solicitar la reparación del Equipo con Daño, deberá entregar físicamente al personal de SAMSUNG el Equipo con Daño en un CSA donde se le indicará la Fecha de entrega del Equipo Reparado

2.4. En caso de robo o extravío del Equipo, el Cliente deberá solicitar la suspensión de EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO, llamando al Centro de Atención Telefónica de Samsung (01-800 72 67 864) ó en la página de internet oficial: samsung.com/support y proporcione los siguientes datos:

a) Nombre del Cliente.

b) No. IMEI o No. Venta, según corresponda.

c) Tipo de pago.

d) Tiempo de cobertura.

El aviso de robo o extravío y la solicitud de suspensión de EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO no implica la devolución de las Cuotas pagadas previamente.

3. PAGOS.

3.1. El Cliente se obliga a pagar a SAMSUNG las cantidades correspondientes a la Cuota Inicial y Cuota de Reparación. Los pagos deberá hacerlos en la forma señalada por SAMSUNG durante la contratación y/o en la documentación que le sea entregada.

3.2. Será requisito indispensable para la prestación de EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO, que el Cliente haya contratado el Servicio en un plazo máximo de 30 días naturales posteriores a la compra del Equipo y que haya pagado la Cuota de Inicio y Cuota de Reparación cuando corresponda.

4. VIGENCIA.

4.1. La vigencia del EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO es de 2 años, contados a partir de la compra del Equipo.

5. CAUSALES DE TERMINACIÓN.

5.1. El Cliente podrá dar por terminado anticipadamente EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO sin necesidad de previa declaración judicial y sin responsabilidad alguna, cuando:

5.1. Se haya cumplido la Vigencia del Servicio.

5.2. En caso de fallecimiento del Cliente.

5.3. SAMSUNG no preste EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO en la forma y términos convenidos. Lo anterior no aplicará en caso de que SAMSUNG haya subsanado su incumplimiento conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

5.4. El Equipo haya sido robado o se encuentre inservible.

6. TERMINACIÓN POR RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

6.1. SAMSUNG podrá dar por rescindido el presente Contrato sin necesidad de previa declaración judicial, cuando:

6.2. El Cliente sea declarado en suspensión de pagos o concurso mercantil.

6.3. El Cliente incumpla con el pago de alguna de las Cuotas.

7. QUEJAS, NOTIFICACIONES.

7.1. El Cliente podrá contactar a SAMSUNG a través del Centro de Atención Telefónica de Samsung (01-800 72 67 864) ó a través de la página de internet oficial: samsung.com/support.

8. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.

SAMSUNG no será responsable de ninguna manera por la prestación EL SERVICIO PROTECCIÓN CONTRA DAÑO, cuando el Cliente no cumpla con los Términos y condiciones dispuestos en el presente instrumento.

9. CONFIDENCIALIDAD.

SAMSUNG no podrá divulgar los términos, condiciones y datos personales contenidos en este contrato sin el previo consentimiento del Cliente, salvo en caso de que alguna autoridad con facultades para requerir cualquier tipo de información relativa al presente, le requiera a SAMSUNG la entrega de dicha información.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

En caso que SAMSUNG modifique el presente Contrato, se obliga a comunicar de manera fehaciente al Cliente a través de cualquiera de los medios de contacto establecidos en los presentes, previo a que se lleve a cabo dicha modificación.

11. AVISO DE PRIVACIDAD.

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “SAMSUNG”) con domicilio en General Mariano Escobedo No. 476, Piso 8, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, será quien actúe como responsable de los datos personales que nos proporcione.

Samsung tratará los datos personales que el Cliente nos proporcione para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial por la prestación de los servicios, que incluyen: registrar su dispositivo, venta de Productos, creación de su cuenta, facturación y cobranza. Así mismo, para identificarle, contactarle, dar respuesta y seguimiento a sus solicitudes de información, quejas o comentarios; hacer encuestas de satisfacción y elaborar estudios estadísticos de mercado; también para brindarle los servicios de protección contra daño, asistencia técnica, extensión de garantía, reparación y/o cambio de su dispositivo electrónico, según corresponda.

Si desea conocer nuestro aviso de privacidad integral, lo puede consultar en nuestra página de internet, en el sitio web  https://shop.samsungstore.mx

12. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Las partes se someten a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa de dicha dependencia, para resolver cualquier controversia que se suscite en la interpretación o cumplimiento del presente Contrato.

Sin perjuicio de lo anterior, las Partes acuerdan cualquier controversia, divergencia, reclamación o duda con motivo de la interpretación, aplicación, ejecución, cumplimiento, resolución o rescisión de este acuerdo, así como la compensación de los daños y perjuicios resultantes, las partes se someterán a la legislación así como al fuero de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero, que en virtud de sus domicilios presentes o futuros o nacionalidad o cualquier otra causa pudiesen corresponderles.

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  • CFDI


Tienes 30 días calendario después de realizada tu compra para solicitar tu factura, una vez recibida toda tu información completa te enviaremos la factura en un plazo de 5 días hábiles.

BlueCoins

Blue Coins

Fecha de última actualización: 19 de Julio de 2019.

La promoción es realizada por la empresa Samsung Electronics México, S.A. de C.V., (a quien en lo sucesivo se le denominará SAMSUNG) con domicilio en Calle General Mariano Escobedo número 476 piso 8, Colonia Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Distrito Federal, México.

Promoción válida sólo para clientes que compren un producto participante en la tienda online de Samsung shop.samsungstore.mx a partir del 5 de julio de 2018.

  1. PRODUCTOS PARTICIPANTES:

En la compra de cualquiera de los productos marcados con distintivo, se otorgará el 10% de Blue Coins, salvo se indique lo contrario. (La información está detallada en cada producto) hasta las 12:30 horas del 19 de Julio de 2019.

  1. BASES Y MECÁNICA
  2. En la compra de un producto participante dentro de shop.samsungstore.mx el cliente se hará acreedor a un cupón con valor de 10% del valor del producto adquirido (salvo se indique lo contrario), el cual podrá redimir en su siguiente compra.
  3. El cupón mencionado en el punto 1 tiene el nombre comercial de “Blue Coins”.
  4. Las Blue Coins se cargarán dentro del usuario del cliente (mail registrado) en shop.samsungstore.mx
  5. Las Blue Coins no son acumulables con otros cupones y tienen una vigencia de 1 año a partir de la compra de producto.
  6. El valor de Blue Coins debe ser utilizado en su totalidad en la siguiente compra; el mismo cupón no puede ser utilizado 2 veces.
  7. Proceso:
  8. I) El cliente entra a shop.samsungstore.mx y compra uno de los productos participantes.

  9. II) Una vez que el cliente reciba su producto, el cupón de Blue Coins con el valor correspondiente y vigencia de un año le será abonado dentro de la sección “Mis pedidos”.

    III) Para utilizarlo al hacer una segunda compra, el cliente deberá ingresar el cupón obtenido.

  1. SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presentes bases, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación a través de los que haya hecho publicidad de esta promoción.
  2. CONDICIONES
  3. El cupón se otorgará una vez que se haya recibido el producto.
  4. En caso de haber una cancelación de pedido, el cupón se invalida en automático.
  5. En caso de que se cancele una orden cuyo metodo de pago haya sido bluecoins, estos se pondrán a disponibilidad del cliente nuevamente.
  6. El beneficio puede redimirse sólo una vez.
  7. Si el cupón no es utilizado por el cliente antes de su vencimiento, Samsung no será responsable, ni estará obligado a ningún reembolso ni en efectivo ni en especie.
  8. Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción en cualquier momento.
  9. Los cupones no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo.
  10. Las compras realizadas con Blue Coins no generan Blue Coins.
  11. Los Blue coins otorgados dentro de https://shop.samsungstore.mx son exclusivos del portal en línea y no podrán aplicarse en ningún otro sitio web o tienda física.
  12. VIGENCIA

La vigencia del cupón es de un año a partir de la fecha de compra que otorgo los mismos. La empresa se reserva el derecho de modificar o retirar, temporal o permanentemente esta promoción sin previo aviso.

  1. TELÉFONO DE CONTACTO

Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta promoción favor de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: shop.mx@samsung.com o comunicarse al teléfono 01 800 9900 211 en el horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

  1. AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales del Usuario que sean recabados por SAMSUNG serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web https://shop.samsungstore.mx/terminos-e-condiciones/aviso-de-privacidad/ mismo que por referencia forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Samsung Electronics México, Sociedad Anónima de Capital Variable (en lo sucesivo SAMSUNG), con domicilio en Mariano Escobedo 476 Piso 8, Col. Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, México D.F., es responsable del tratamiento de sus Datos Personales. SAMSUNG sólo obtiene información que Usted proporciona para participar en la presente promoción y nos permita ofrecer nuestros servicios y productos; ponernos en contacto con usted; atención de quejas y sugerencias; formar un expediente ya sea físico o en medios electrónicos y cualquier acción similar o conexa que SAMSUNG considere conforme a su objeto social. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones hacen constar que el Titular tuvo a su disposición y conoce el Aviso de Privacidad. Si requiere mayor información puede acceder a nuestro Aviso de Privacidad completo a través del sitio http://www.samsung.com/mx.

Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “SAMSUNG”) con domicilio en General Mariano Escobedo No. 476, Piso 8, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, será quien actúe como responsable de los datos personales que nos proporcione. Sabemos cuán importante es la privacidad para nuestros clientes (en lo sucesivo “Usuarios”) y nosotros nos esforzamos por ser claros con respecto a cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos sus datos.

El presente Aviso de Privacidad aplica al uso y venta de los productos que comercializa SAMSUNG (en lo sucesivo “Productos”), las aplicaciones online y la atención a los Usuarios (en lo sucesivo los Servicios).

Es importante que lea detenidamente el presente Aviso de Privacidad porque cada vez que utilice nuestros Servicios, acepta el tratamiento de sus datos en la forma que aquí describimos. Si no lo acepta, no debe utilizar nuestros Servicios.

También es importante que revise con frecuencia si hay actualizaciones al Aviso de Privacidad. Si lo actualizamos y usted utiliza nuestros Servicios después de la actualización, acepta el nuevo tratamiento que se específica en la actualización.

¿Qué información vamos a recabar?

SAMSUNG para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad tratará datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos de referencias, información acerca del uso de nuestros Servicios, datos financieros y/o patrimoniales (si SAMSUNG requiere tratar sus datos financieros y/o patrimoniales, recabará su consentimiento expreso). Asimismo, en caso de que usted nos solicite servicios de soporte técnico y reparación, podremos solicitarle información relacionada a su Producto y al uso del mismo. Cuando usted utiliza comandos de voz, su voz puede grabarse y guardarse en nuestros sistemas. En el supuesto de que usted nos contacte por redes sociales, podremos dar tratamiento a la información contenida en su perfil público de la red social de que se trate, así como al contenido de sus publicaciones.

También podemos solicitar su consentimiento para recopilar información adicional, que no se describe en el presente Aviso de Privacidad.

Le informamos que para efectos de lo señalado en el presente Aviso de Privacidad, SAMSUNG no tratará datos personales sensibles.

Finalidades Primarias del Tratamiento de sus Datos.

Samsung tratará los datos personales antes descritos para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial por la prestación de los Servicios que incluyen: registrar su dispositivo, venta de Productos, facturación y cobranza. Así mismo, para identificarle, contactarle, dar respuesta y seguimiento a sus solicitudes de información o comentarios; también para brindarle los servicios de asistencia técnica, extensión de garantía, reparación y/o cambio de su dispositivo electrónico, según corresponda. Alguno de nuestros Servicios le permiten comunicarse con otras personas, estas comunicaciones se transmiten y almacenan en nuestros sistemas.

Finalidades Secundarias del Tratamiento de sus Datos.

De manera adicional, si usted no se opone, SAMSUNG podrá conservar su información personal, compartirla con sus Controladoras, Afiliadas y Filiales; y utilizarla de manera independiente o combinada con otra información suya, para las siguientes finalidades:

  • Para posibles contactos posteriores.
  • Entender la forma en que utiliza los Servicios, de modo que podamos mejorar su experiencia;
  • Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
  • Actualizar Software
  • Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, tele-marketing entre otras.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo privacidad@samsung.com

La negativa para el uso de sus datos personales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.

¿A qué terceros podemos transferir su información?

Podemos transferir su información dentro o fuera del país a:

  1. Empresas Controladoras, Filiales y Subsidiarias de Samsung Electronics México, S.A. de C.V.
  2. Socios de negocio: empresas de confianza que pueden proporcionar información acerca de productos y servicios que usted podría desear.
  3. Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios para o en nombre de Samsung, tales como entrega de productos, procesamiento de información, cobranza, atención a clientes, financiación, entrega de productos, administración y optimización de los datos de clientes, evaluación de productos y servicios, investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger su información.
  4. Autoridades, procesos legales, aplicación de la ley: cuando se nos exige hacerlo por una autoridad pública o gubernamental o con motivo de un proceso o litigio. También puede divulgar su información para proteger la operación de SAMSUNG y a sus Usuarios.
  5. Otras partes en relación con transacciones corporativas. Podemos revelar o transferir su información a un tercero como parte de una fusión o una cesión, o en caso de quiebra.
  6. Otras partes con su consentimiento o según sus instrucciones.

Enlaces y Productos de Terceros en nuestros Servicios.

Nuestro Servicios pueden vincularse a servicios y sitios web de terceros que están fuera de nuestro control. Debe tener precaución y revisar las prácticas de tratamiento de datos y políticas de privacidad de estos terceros. Samsung no es responsable de la seguridad o la privacidad de la información recopilada por estos terceros.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros, así como también algunos terceros que proporcionan contenido, publicidad u otra funcionalidad en nuestros Servicios, podemos utilizar cookies y otras tecnologías en determinadas áreas de nuestros Servicios.

Cookies

Las cookies son archivos pequeños que almacenan información sobre su equipo, TV, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten a la entidad que pone la cookie en su dispositivo reconocerlo en distintos sitios web, dispositivos y/o sesiones de exploración. Las cookies sirven para muchos propósitos útiles, entre otros para guardar sus preferencias personales, para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

Limitación del Tratamiento y Divulgación de Datos

  1. Cuando los Datos hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, serán cancelados.
  2. El tratamiento de sus Datos será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
  3. SAMSUNG cumple los principios de protección de Datos establecidos por la Ley y adopta las medidas necesarias para su tratamiento. Lo anterior aplica aún y cuando estos datos fueren tratados por un tercero a solicitud de SAMSUNG.

¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO y/o revocar tu consentimiento?

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos de SAMSUNG, a la dirección electrónica privacidad@samsung.com Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el Departamento de Protección de Datos de SAMSUNG pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos de SAMSUNG.

¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección privacidad@samsung.com En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de SAMSUNG y se limitará el uso o divulgación de sus datos personales. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos de SAMSUNG.

¿Cómo le notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?

SAMSUNG le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de internet http://www.samsung.com/mx por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.

¿Cómo puede hacernos llegar sus dudas?

Nuestro Departamento de Protección de Datos queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico privacidad@samsung.com

Última actualización 25 de abril de 2018

Compra de productos

Última Versión: 8 de Marzo de 2018

Samsung Electronics México, S.A. de C.V., ofrece los productos disponibles en este portal (el “Portal”), mismo que es operado por Cheil México, S.A. de C.V., sujeto a los presentes términos y condiciones. Si usted visita el Portal, usted acepta las presentes condiciones. Favor de leer cuidadosamente. Además, si usted utiliza cualquier servicio actual o futuro, o participa en cualquiera de las promociones y/u ofertas disponibles en el Portal, también estará sujeto a los términos y condiciones aplicables a tal servicio, promoción y/u oferta.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE CONTRATO, NO NAVEGUE A TRAVÉS DE ESTE PORTAL.

1. DEFINICIONES

Para los efectos del presente Contrato, los términos escritos con inicial mayúscula en el texto de este documento, son términos definidos y tendrán el significado que correlativamente se les asigna a continuación, independientemente de que sean empleados en singular o en plural, salvo que de manera específica se les atribuya un significado distinto:

Banners” significan todas las impresiones que se incluyan en cualquier Sitio, mismas que contendrán publicidad relacionada con los Servicios o bien, los bienes y/o servicios comercializados por cualquier Tercero.

Cookies” significan los archivos de datos que se almacenan en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso al Portal.

Condiciones Particulares” tiene el significado que a dicho término se le asigna en la sección 18 del presente Contrato.

Contenidos” significa sin limitación, todos los textos, imágenes, audiogramas, videogramas, gráficas, marcas y diseños (así como todas sus mejoras, suplementos, actualizaciones, revisiones y/o correcciones) incluidos en un Marco o en una Página de Internet.

Contrato” significa los presentes Términos y Condiciones de Uso respecto del Portal, según los mismos sean modificados, adicionados o complementados, de tiempo en tiempo.

CSA” tiene el significado que a dicho término se le asigna en la sección 12 del presente Contrato.

Destinatario” significa la persona designada por cualquier persona para recibir un Mensaje de Datos.

Firma Electrónica” significa, de conformidad con lo previsto en el artículo 89 del Código de Comercio, los datos en forma electrónica consignados en un Mensaje de Datos, o adjuntados o lógicamente asociados al mismo por cualquier tecnología, que sean utilizados para identificar al Firmante en relación con el Mensaje de Datos e indicar que el Firmante aprueba la información contenida en el Mensaje de Datos, y que produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio.

Firmante” significa la persona que posee los datos para la creación de la Firma Electrónica y que actúa en nombre propio o de la persona que representa, datos que pueden consistir, en forma enunciativa más no limitativa, claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales.

Internet” significa el conjunto global de redes de cómputo que opera como un sistema integrado de comunicación pública de acceso o difusión masiva, que permite a sus usuarios el intercambio de información y el acceso a contenidos almacenados en una computadora remota utilizando el protocolo TCP/IP.

Marco” significa el recuadro, utilizado generalmente para fines publicitarios y/o con el objeto de modificar la imagen de una Página de Internet, sobrepuesta a dicha Página de Internet, permitiendo visualizar la misma fuera del dominio principal en que se encuentre hospedada.

Mensaje de Datos” significa la información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología.

México” significa, los Estados Unidos Mexicanos.

Política de Privacidad” significa, conjuntamente, los lineamientos adoptados unilateralmente por Samsung (según los mismos sean modificados de tiempo en tiempo), incluyendo el Aviso de Privacidad, y que forman parte integrante del presente Contrato, cuyo propósito es precisamente, asegurar la protección de la información personal proporcionada por de cada uno de los Usuarios a Samsung a través del Portal.

Samsung” significa indistintamente Cheil México, S.A. de C.V., Samsung Electronics Mexico, S.A. de C.V. y/o sus subsidiarias, afiliadas y/o causahabientes.

Servicios” significa, conjuntamente, cualesquiera servicios que sean ofrecidos al Usuario, por parte de Samsung, a través del Portal.

Solicitud de Devolución” tiene el significado que a dicho término se le asigna en la sección 12 del presente Contrato.

Terceros” significa, cualquier persona distinta a las Partes.

Página” significa cualquier documento o diseño electrónico en formato HTML o cualquier otro formato sucesivo al mismo, accesible a través de Internet.

Página de Inicio” significa la Página de Internet principal del Portal, a la que el Usuario accede inmediatamente, al ingresar a la dirección URL en la que está hospedado dicho Portal.

Sitio” significa un conjunto de Páginas de Internet ubicadas o identificadas bajo un mismo dominio principal URL

Parte que Confía” significa, de conformidad con lo previsto en el artículo 89 del Código de Comercio, la persona que, siendo o no el Destinatario, actúa sobre la base de un Certificado o de una Firma Electrónica.

Partes” significa, conjuntamente Samsung y el Usuario.

Productos” significan los productos de la marca Samsung que se comercializan en el Portal.

Portal” significa el Portal, que diseña, publica y hospeda directa o indirectamente Samsung bajo el dominio global URL https://shop.samsungstore.mx

URL” significa, por sus siglas en inglés Uniform Resource Locator.

Usuario” significa toda persona que accede al Portal en su carácter de destinatario final, con el propósito de recibir o no de Samsung, cualesquiera Servicios.

Vínculo” significa el hipervínculo inanimado que aparece intermitentemente con una alta prioridad en cualquier Página, consistente en el símbolo o icono que represente un acceso directo al Portal o bien, a la Página o Sitio de cualquier Tercero y cuyo diseño podrá contener cualquier signo distintivo cuya titularidad corresponda al propietario de la Página o Sitio destino del citado hipervínculo.

2. ACCESO AL PORTAL Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El acceso a, o la utilización del Portal, por parte del Usuario, manifiesta indubitablemente la adhesión plena y sin reservas de este último a los términos y condiciones previstos en el presente Contrato. A través del Portal, el Usuario accederá y/o utilizará los Servicios y Contenidos, puestos a disposición de los Usuarios por Samsung y/o por Terceros proveedores de servicios y Contenidos. Samsung tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos ofrecidos o desplegados, según aplique, a través del Portal, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. Todos los derechos no conferidos expresamente al Usuario conforme al presente Contrato, se entenderán como prohibiciones a cargo de éste y por tanto, el ejercicio de tales derechos estará reservado exclusivamente a Samsung.

3. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos y los signos distintivos y dominios prestados a través de, contenidos en o atingentes a, el Portal, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo en forma enunciativa pero no limitativa, su divulgación, modificación, transmisión, publicación, venta o comercialización, reproducción y/o distribución, son propiedad exclusiva de Samsung. El Usuario no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos del Portal y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o una licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los expresamente previstos en los presentes Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, el Usuario EN NINGÚN CASO estará facultado para crear nuevas versiones, distribuir, exhibir o de cualquier forma explotar, cualquiera de los Contenidos desplegados a través de este Portal y que son propiedad exclusiva de Samsung o, de cualesquiera Terceros y que sean utilizados por Samsung bajo licencia de sus respectivos titulares.

Los elementos del Portal están protegidos por “trade dress” (la apariencia comercial) entre otras leyes y consecuentemente, no pueden ser imitados o reproducidos en todo o en parte y constituyen, indistintamente, propiedad de Samsung, derechos licenciados a favor de Samsung, o utilizados por ésta conforme a los principios de “Fair Use”. Las marcas, diseños, gráficas, sonidos o imágenes del Portal, propiedad de Samsung, pueden ser reproducidas o distribuidas, únicamente cuando medie la autorización previa y por escrito de Samsung.

4. USOS PERMITIDOS

a) Salvo indicación contraria en el Portal, el Usuario estará facultado para ver, imprimir, copiar y distribuir los documentos desplegados en el mismo, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

(i) Que el documento sea utilizado única y exclusivamente con propósitos informativos, personales y no-comerciales;

(ii) Que cualquier copia del documento o cualquier porción del mismo, incluya en forma ostensible la información relativa a los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los mismos, en la misma forma en que dicha información sea expresada en el documento original desplegado en el Portal, y

(iii) Que el documento no pueda ser modificado en forma alguna.

b) Samsung se reserva el derecho de revocar la autorización a que se refiere el inciso a) anterior en cualquier tiempo, y por tanto, el uso por parte del Usuario deberá interrumpirse inmediatamente a partir del momento en que reciba la notificación correspondiente de parte de Samsung.

c) El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos ofrecidos o desplegados en el Portal, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso, deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Portal y a los usos autorizados en el presente Contrato, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de Terceros. El Portal es para el uso personal y del Usuario por lo que en ningún caso podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

5. PROHIBICIONES

El Usuario en ningún caso estará facultado para:

a) Utilizar el Portal para obtener información confidencial para fines distintos que el de acceder a información respecto de los Servicios, o para fines de solicitar negocios de otros Usuarios del Portal;

b) Revender o redistribuir la información contenida en el Portal;

c) Promover o anunciar la habilidad de proveer productos o servicios que el Usuario no tenga la intención de proveer o que sean ilícitos o prácticamente imposibles de proveer sin contar con un plazo razonable para tales efectos;

d) Usar este Portal o cualquiera de la información disponible en el mismo, de cualquier forma que pudiera resultar ilícita, ilegal o que constituya una violación a las leyes de México, ya sean federales, estatales o municipales.

e) Copiar o almacenar cualquier Contenido con propósitos diferentes de los mencionados expresamente en la sección 4. que antecede, sin contar con la autorización previa y por escrito de Samsung, o en su caso, del titular de los derechos de autor de que se trate.

6. SERVICIOS DE TERCEROS

El Portal, podrá contener Vínculos a los Sitios de cualesquiera Terceros que no están bajo control de Samsung y en tal virtud, esta última no hace declaración alguna respecto de los Sitios de cualesquiera Terceros o los Contenidos desplegados en los mismos. Cuando el Usuario ingrese a cualquier Sitio que no pertenezca a Samsung, LO HARÁ BAJO SU PROPIO RIESGO y por tanto, Samsung no será responsable de la confiabilidad de cualquier información, opinión, consejo o enunciado contenido en los Sitios de cualquier Tercero.

El Portal refiere productos que son ofrecidos por, o marcas cuya titularidad pertenece a, Terceros, dentro o mediante enlaces al Portal, tales como Vínculos o Banners. Samsung se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario a: (i) informar al Usuario sobre la existencia de los mismos y (ii) a proporcionar un medio para poner al Usuario en contacto con los proveedores de tales servicios. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los Sitios de Terceros enlazados, son suministrados por entidades independientes a Samsung y por ende, esta última no es ni podrá ser considerada, como proveedor de tales productos y/o servicios. La inclusión en el Portal, por parte de Samsung, de las Páginas o Sitios por virtud de los cuales cualesquiera Terceros ofrezcan al público cualesquiera productos y/o servicios, o de cualesquiera enlaces a dichas Páginas o Sitios, según corresponda, no implica aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación o garantía alguna, por parte de Samsung, respecto de los productos y/o servicios comercializados a través de dichas Páginas o Sitios por parte de sus respectivos titulares, ni del contenido de tales Páginas o Sitios. No existe relación laboral alguna, asociación en participación o sociedad alguna entre Samsung y los Terceros proveedores de los referidos productos y/o servicios. Toda asesoría, consejo, declaración, información y/o Contenido otorgado por o desplegado en, las Páginas o Sitios de cualesquiera Terceros, enlazadas a, o desplegadas dentro del Portal, representan las opiniones y juicios de dichos Terceros y consecuentemente, Samsung en ningún caso será responsable de cualesquiera daños y/o perjuicios que sufra el Usuario como consecuencia de los mismos, incluyendo en forma enunciativa pero no limitativa, los daños causados al Usuario por la pérdida de datos o cualquier información electrónica.

Samsung no garantiza en forma alguna, la certeza, suficiencia, veracidad y/o integridad de la información u otorga garantía alguna expresa o implícita, respecto de los resultados que sean obtenidos con motivo del uso, por parte del Usuario de la información referida en el párrafo anterior.

7. PRODUCTOS OFERTADOS A TRAVÉS DEL PORTAL

Samsung ofrece en el Portal Productos nuevos y usados de la marca Samsung. Cuando Samsung venda productos usados se advertirá de manera precisa y clara tal circunstancia en la descripción del Producto.

Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

Toda la información acerca de los productos contenida en el Portal se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los Productos. Sin embargo, Samsung no garantiza que las descripciones de cualquier Producto, Servicio o Contenido sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si usted considera que un producto ofrecido en el Portal no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la política de Devoluciones.

8. COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los Productos ofertados en el Sitio Samsung incluyen el Impuesto al Valor Agregado, salvo que se indique expresamente lo contrario. Para poder realizar la compra de los Productos el Usuario deberá realizar el pago del precio de los Productos seleccionados incluyendo impuestos y los gastos que claramente se especifiquen, a través de los Métodos de Pago que Samsung ponga a disposición del Usuario en el Portal. Samsung se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento anterior al pago de los Productos por parte del Usuario, así como a cobrar o no gastos de envío. No obstante, si la compra del Producto genera algún gasto de envío, éste estará claramente indicado.

Los precios ofertados a través de este portal son exclusivos del mismo y no aplican en tiendas físicas.

El costo de la instalación de los Productos no está incluido en su precio. Usted podrá consultar en el número [01800-9900-211] los Centros de Servicio Autorizados por Samsung para solicitar su instalación. Es necesario que un Centro de Servicio Autorizado por Samsung instale los Productos para no invalidar la póliza de garantía.

El Usuario solamente podrá comprar Productos a través del Portal para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El concepto de los cargos que realice Samsung estará claramente especificado en la confirmación de compra previa a la realización del pago. Una vez autorizado y validado el pago, Samsung enviará al Usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la compra.

En caso de conflicto o contradicción entre los presentes Términos y Condiciones, y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre los primeros. El Usuario debe leer con atención las condiciones particulares de venta las cuales se entenderán aceptadas en el momento en el que el Usuario proceda al pago de los Productos. En caso que el Usuario haya solicitado su factura en el Portal, Samsung le enviará la factura correspondiente a su correo electrónico. Cualquier duda al respecto le sugerimos llamar al número [01800-9900-211]. El Usuario debe revisar los datos de facturación antes de confirmar su compra. Samsung no realiza cambios de factura. Samsung se deslinda de cualquier responsabilidad por datos mal capturados por el Usuario en los campos requeridos para facturación.

Todos los Productos ofertados en el Portal están sujetos a disponibilidad y se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de que el Producto adquirido por el Usuario ya no se encuentre disponible por haberse agotado, Samsung informará al Usuario de tal situación y reembolsará al Usuario la cantidad pagada por el Producto adquirido, según su forma de pago.

9. MÉTODOS DE PAGO

El Usuario podrá adquirir los Productos disponibles en el Portal a través de diversos métodos de pago como pueden ser: (i) tarjeta de débito, (ii) tarjeta de crédito; (iii) depósito o transferencia bancaria; (iii) cualquier otro método de pago que Samsung haga disponible al Usuario a través del Portal.

En cualquier momento Samsung podrá suspender, limitar, o cancelar, sin responsabilidad alguna, cualquier método de pago.

En caso de pagos realizados mediante depósito o transferencia bancaria el Usuario debe realizar el pago mediante la referencia de pago y datos de la cuenta bancaria que sea proporcionada por Samsung para tal efecto; así como dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación de la compra, de lo contrario la orden será cancelada.

El Usuario es el único responsable de cerciorarse que el pago se realice a la referencia de pago y cuenta bancaria proporcionada por Samsung. Samsung no se hace responsable en caso de que el pago sea realizado con información incorrecta. Samsung se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la orden generada cuando no cuente con el inventario para poder llevar a cabo el envío del pedido, realizando únicamente la devolución del monto pagado por el cliente.

10. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los Productos se entregarán en el domicilio proporcionado por el Usuario en el Portal, siempre que éste se ubique dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Existen restricciones de envío, para conocerlas verifica en el Portal, al momento de realizar tu pedido, si tu dirección de envío tiene cobertura. No se realizan envíos internacionales.

Las entregas serán a través de una empresa de transporte y/o paquetería seleccionada por Samsung. El tiempo estimado de entrega será el que se indique al realizar el pago del Producto. Las fechas de entrega son estimadas, no obstante lo anterior, en caso que el Usuario no reciba el Producto en el tiempo máximo indicado contado a partir de la recepción de la confirmación de su pedido, el Usuario deberá comunicarse al número [01800-9900-211].

Si en el domicilio proporcionado por el Usuario en el Portal, no se encuentra ninguna persona, la empresa de transporte y/o paquetería contratada por Samsung dejará un aviso y realizará una segunda visita. Si en la segunda visita no fuere posible entregar el Producto, el Usuario deberá recoger el Producto en la oficina que indique en la guía de entrega. Samsung no se hace responsable por Productos que no sean recogidos por el Usuario.

No obstante lo señalado anteriormente, Samsung podrá recolectar el Producto en caso de que el mismo no sea recogido por el Usuario en el plazo de diez (10) días hábiles en cuyo caso notificará mediante correo eléctrico dicha circunstancia al Usuario y reembolsará la cantidad pagada por el Usuario menos los gastos de envío y demás gastos o costos que Samsung deba cubrir para la recuperación del Producto no recogido por el Usuario.

11. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN Y DEVOLUCIONES

(i) Reclamaciones. El Usuario deberá notificar a Samsung mediante correo electrónico, a través de su cuenta y dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto de: (i) cualquier faltante o discrepancia entre la orden de compra, la factura y los Productos efectivamente entregados al Usuario; así como (ii) cualquier daño en los Productos al abrir el empaque (la “Solicitud de Devolución”).

El Usuario deberá manifestar de manera detallada la inconformidad en cuestión y llamar al número [01800-9900-211] donde le indicarán el procedimiento que el Cliente debe seguir para efectuar la devolución, en caso que proceda.

Samsung no acepta devoluciones de Productos dañados por el Usuario.

En caso de que el Usuario no notifique a Samsung inconformidad alguna dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos, se considerará que el Usuario ha aceptado el Producto de conformidad.

Las características, condiciones y cantidad de los Productos deberán ser revisadas por el Usuario previamente a la compra del Producto.

(ii) Falla de Origen. Si el Producto tiene cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal del producto adquirido, el Usuario deberá llamar al número [01800-9900-211], dentro del período de garantía establecido para cada Producto. En el número [01800-9900-211] se le indicará el proceso de validación de garantía y servicio aplicable para el producto adquirido. Siendo el Centro de Servicio Autorizado Samsung (en lo sucesivo “CSA”) el único facultado para realizar el diagnostico de garantía.

A. Condiciones de devolución. El Usuario podrá devolver los Productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

  1. La devolución sea procedente, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
  2. Los Productos contengan todos los accesorios originales y en su caso, se devuelvan también aquellos productos adicionales entregados como regalo de un paquete promocional, así como que se encuentren en el empaque original.
  3. El empaque original se encuentre en perfectas condiciones.
  4. El Producto no haya sido alterado, reparado o manipulado por el Usuario o un tercero no autorizado.
  5. El Producto haya sido usado en condiciones distintas a las normales de acuerdo al manual de usuario.
  6. El daño del producto no haya sido causado por descargas eléctricas o por el Usuario.
  7. En caso de que al Producto se le haya aplicado algún descuento adicional, éste será descontado al momento de la devolución

Una vez que Samsung reciba los Productos devueltos, previa validación de las condiciones de devolución, Samsung procederá, según elección del Usuario, a: (i) enviar al Usuario otro Producto disponible en el Sitio Web del mismo precio; o (ii) un Producto de mayor precio pagando la diferencia correspondiente.

12. GARANTÍAS Y RENUNCIAS; LÍMITES DE LA RESPONSABILIDAD

EL USUARIO EXPRESAMENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE EL USO DE ESTE PORTAL ES BAJO SU PROPIO RIESGO. Y en consecuencia, Samsung no será responsable por cualesquiera daños de carácter especial, incidental directos o indirectos (incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, aquéllos que resulten de: (i) la relevancia de los materiales presentados, (ii) los costos por reemplazo de bienes, (iii) la perdida de uso, información o utilidades, (iv) las demoras o interrupciones comerciales, (v) y cualquier teoría de responsabilidad, que surja con motivo de, o esté relacionada con, el uso o desempeño de la información, independientemente de que Samsung haya notificado o no, la posible causación de dichos daños.

Este Portal puede incluir fallas incluyendo aquéllas de carácter técnico. Periódicamente se efectuarán cambios a la información contenida en el Portal.

13. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Samsung se reserva el derecho de cancelar de forma total y/o parcial cualquier servicio y/o producto adquirido en la plataforma con base a la disponibilidad del mismo.

Este Portal puede ser accesado desde diversos países alrededor del mundo y puede contener referencias o vínculos a los Servicios y Contenidos, que no han sido anunciados o autorizados en tales jurisdicciones. Dichas referencias en ningún caso implicarán que Samsung pretenda anunciar o hacer disponibles dichos Servicios y Contenidos en tales países. Los Servicios ofrecidos por Samsung a través del Portal serán válidos única y exclusivamente, en el territorio de México y sujeto a la disponibilidad ofrecida por Samsung en las entidades federativas de la República Mexicana, con base en el plan de cobertura de prestación de los Servicios de Samsung, mismo que podrá ser modificado unilateralmente por esta última a su entera y absoluta discreción, sin necesidad de aviso previo.

No existe la garantía de que el Portal será accesible en un momento o momentos determinados.

14. COOKIES

El Usuario que tenga acceso al Portal, acuerda recibir las Cookies que sean transmitidas por los servidores de Samsung. Asimismo, el Usuario reconoce expresamente que las Cookies pueden contener información relativa a la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las Páginas que el Usuario ha visitado dentro del Portal, en el entendido, sin embargo, de que una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario, ni leer las Cookies creadas por otros Sitios o Páginas.

15. CLAVES DE ACCESO Y NÚMEROS CONFIDENCIALES

En todo momento, el Usuario será el único responsable de mantener en secreto el número de sus cuentas, su clave de acceso, contraseñas personales y números confidenciales con los cuales tenga acceso al Portal y consecuentemente, a los Servicios y Contenidos ofrecidos por Samsung a través del mismo, así como a las Páginas o Sitios de Terceros.

En tal virtud, el Usuario reconoce que dichas claves de acceso, contraseñas personales y números confidenciales, tienen el carácter de una Firma Electrónica conforme a lo previsto en los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio. En virtud de lo anterior, Samsung actuará en todo momento como una Parte que Confía, al tiempo de recibir cualquier Mensaje de Datos o instrucción por parte del Usuario a través del Portal, cuando éste hubiese accesado al mismo mediante el uso de tales claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales y en consecuencia:

(i) Samsung, actuará conforme a tales instrucciones recibidas a través del Portal o cualquier Mensaje de Datos, independientemente de que dicha instrucción hubiese sido girada por cualquier Tercero distinto del Usuario, mediante el uso de las referidas claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales; y

(ii) el Usuario quedará obligado a cumplir cabalmente con cualesquiera obligaciones que a su cargo, hubiesen nacido con motivo de la implementación, por parte de Samsung, de las instrucciones recibidas a través del Portal o cualesquiera Mensajes de Datos, mediante el uso de tales claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales.

Por tal motivo, el Usuario deberá cambiar periódicamente sus claves de acceso, contraseñas personales y/o números confidenciales, a efecto de reducir los riesgos de que cualquier Tercero llegare a tener conocimiento de las mismas.

16. LIGAS AL PORTAL

Samsung en este acto autoriza a cualquier persona para incluir un Vínculo al Portal, sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones previstos en esta cláusula. En cualquier caso, el Sitio que ligue al Usuario con el Portal:

a) Únicamente podrá ligar al Usuario al Portal, pero en ningún caso podrá replicar o de cualquier otra forma reproducir, el Contenido del Portal;

b) No podrá crear un Marco (frame) en el navegador con el Contenido del Portal y deberá únicamente ligar a la Página de Inicio del Portal;

c) No podrá exhibir información falsa respecto de los productos o Servicios ofrecidos en a través del Portal;

d) No deberá simular relación alguna con Samsung;

e) No deberá implicar que Samsung está patrocinando otros productos y servicios, distintos de aquéllos ofrecidos a través del Portal;

f) No podrá utilizar los diseños, logotipos ni cualquier propiedad intelectual y/o industrial de Samsung sin obtener el consentimiento previo y por escrito de esta última;

g) No deberá desplegar información o Contenidos que puedan ser considerados como obscenos, difamatorios, pornográficos o inapropiados para todas las edades;

h) No deberá contener materiales que transgredan las leyes;

i) Deberá consentir que ese Vínculo será removido en cualquier tiempo a petición de Samsung, de conformidad con los derechos que esta última se reserva para rescindir la autorización que permita la existencia de dicho Vínculo.

17. MODIFICACIONES

Samsung tendrá el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, parte o la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso cada vez que pretenda accesar al, o utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal, están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, complementan, y/o modifican, según aplique, los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, las “Condiciones Particulares”). En consecuencia, el Usuario también deberá leer atentamente, las Condiciones Particulares relacionadas a cualesquiera Servicios, antes de accesar a los mismos.

18. COMUNICACIONES

Samsung, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias y causahabientes, se reservan el derecho de enviar comunicaciones al Usuario que contengan información promocional de productos y/o servicios ofrecidos por estas última, situación que es en este acto consentida expresamente por el Usuario y en tal virtud, el Usuario autoriza a Samsung para enviar dichas comunicaciones, para los efectos previstos en el artículo 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Asimismo, Samsung, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias y causahabientes, podrán pero no estarán obligadas a, enviar cualesquiera comunicaciones al Usuario, ya sea por medio de un Mensaje de Datos a la dirección de correo electrónico proporcionada a Samsung por parte del Usuario, por correo ordinario o por cualquier otro medio, cuyo propósito sea informar al Usuario cualquier cambio o modificación al Portal o a los Términos y Condiciones de Uso, comunicaciones que el Usuario en este acto acepta recibir.

Cualquier revelación de información relativa al Usuario por parte de Samsung, se sujetará a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquier otra disposición legal o reglamentaria que fuere aplicable a Samsung o a los Servicios prestados por esta última a través del Portal y a los términos previstos en la Política de Privacidad de Samsung. Favor de revisar nuestro Aviso de Privacidad EN https://shop.samsungstore.mx

El Usuario conviene en reportar a Samsung cualquier violación a este Contrato incluyendo violaciones en materia de derechos de autor y propiedad industrial, tan pronto como tenga conocimiento de dichas violaciones. En caso de suscitarse cualquier reclamación relativa a violaciones de derechos de autor, respecto de los materiales contenidos en este Portal, favor de notificar a la Dirección Jurídica de Samsung ubicada en General Mariano Escobedo 476, piso 8, col. Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, Cd. de México, correo electrónico: claudia.cr@samsung.com

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Contrato se rige por las leyes de México. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Contrato, las Partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios, presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles. Samsung no realiza declaración u otorga garantía alguna en el sentido de que la información contenida en este Portal sea apropiada o disponible para ser utilizada en todos los países o jurisdicciones, y prohíbe el uso de los materiales desde territorios en donde los Servicios y Contenidos del Portal sean ilícitos. Aquellos Usuarios que accesen a este Portal, lo hacen por iniciativa propia y serán responsables de cumplir con las leyes aplicables en los lugares desde los cuales accesen al Portal.

Preventa Note20

TÉRMINOS Y CONDICIONES PREVENTA NOTE 20

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

Promoción válida para tienda en línea https://samsungstore.mx .

Promoción válida del 26 de agosto al de 03 de Septiembre de 2020, valido en toda la República Mexicana.

1. TIENDAS PARTICIPANTES

www.samsungstore.mx

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN, PRODUCTOS SAMSUNG PARTICIPANTES Y REGALOS:

a) Descripción de la promoción: El objeto de la presente promoción es que SAMSUNG ofrezca incentivos a las personas que adquieran alguno de los  productos participantes a través del sitio web www.samsungstore.mx, para preventa del 26 de agosto al de 03 de Septiembre de 2020.

b) Beneficio: 

1) Samsung otorgara a las personas que compren los productos participantes durante la preventa Citibanamex de Galaxy Note20 y Galaxy Note20 Ultra a través del sitio web https://samsungstore.mx, una bonificación para la compra de cualquier producto adicional en la tienda y de uso exclusivo para compras en www.samsungstore.mx, la bonificación será la detallada a continuación (limitado a una bonificación por ticket): 

SKU

Capacidad

Crédito

Note20

SM-N980FZAMMXO

256GB

$3,500

Note20

SM-N980FZGMMXO

256GB

$3,500

Note20

SM-N980FZNMMXO

256GB

$3,500

Note20 Ultra

SM-N985FZKMMXO

256GB

$3,500

Note20 Ultra

SM-N985FZNMMXO

256GB

$3,500

La bonificación puede ser redimida de 2 formas:

  1. En la misma orden en la que se compra el Note 20 o el Note 20 Ultra agregando el producto adicional al carrito; en este caso de manera automática se realizará un descuento de $3,500 MXP sobre cualquier producto diferente al Note20 o Note 20 Ultra. 
  2. De no usar esta bonificación en la misma compra de Note20 o Note20 Ultra, el cliente podrá hacer válida su bonificación en Blue Coins después de 10 días hábiles de haber recibido su producto, con una vigencia de 3 meses a partir de la fecha en la cual le sean abonados.

El beneficio solo puede ser redimido en www.samsungstore.mx. En caso de no hacer uso de los $3,500 MXP bonificados en el plazo establecido el cliente renuncia a dicho beneficio y no es responsabilidad de Samsung otorgarlo.

Los beneficios no son acumulables y aplica únicamente una bonificación por cada compra.

2) En los siguientes productos, el cliente puede obtener un descuento extra del 50% de descuento al agregarlos junto con cualquier equipo Note20 o Note20 Ultra en el carrito de compras, el descuento se aplicará automáticamente:

SKU

Producto

GP-U999SJVLAXA

SmartThings Multipurpose Sensor

GP-U999QXEEAAA

Control Gaming

GP-N200HAHHDAA

AKG N200

GP-N200HAHHDAC

AKG N201

SM-R830NSDAMXO

Active2 40mm

EP-N5200TBEGMX

Stand Charger

EB-U1200CSEGMX

Battery Pack 

EP-DG930IBEGMX

Cable Type C (1.5M)

EB-U1200CPEGMX

Battery Pack 

EP-P3105TBEGMX

Single Charger

EO-BG920BBEGMX

Level U Wireless Headphones Blue Black

SM-R170NZSAMXO

Buds

EP-L1100NBEGMX

Cargador Coche Dual (15W)

EP-LN930BBEGMX

Car Charger Mini (18W)

SM-R820NSKAMXO

Active2 44mm

EE-V200SABEGMX

Soporte Universal para Coche

SM-R170NZWAMXO

Buds

3) En la compra de la Tab S7, recibirá el siguiente artículo como obsequio. Se limita a un obsequio por Tablet S7 adquirida:

Regalo

Tab S7 Black + AKG Y500 de regalo

GP-Y500HAHHCAD

4) En la compra de Galaxy Note20 y Galaxy Note20 Ultra, puedes obtener el siguiente beneficio. No acumulable con reembolso de $1,500. Aplica precio de Note20 y Note20 Ultra original y pueden obtener cualquiera de los siguientes bundles:

SKU

Nombre

Costo Bundle

F-SMN980AA207K

Note20  Gray + A20s Black

$26,999.00

F-SMN980GA207K

Note20  Green + A20s Black 

$26,999.00

F-SMN980NA207K

Note20 Bronze + A20s Black

$26,999.00

F-SMN980A4R35H

Note20 Gray + Xbox Control + Monitor de 24"

$26,999.00

F-SMN980G4R35H

Note20 Green + Xbox Control & Monitor de 24"

$26,999.00

F-SMN980N4R35H

Note20 Bronze + Xbox Control + Monitor de 24"

$26,999.00

F-SMN985KA207B

Note20 Ultra Black + A20s Blue

$33,999.00

F-SMN985NA207B

Note20 Ultra Bronze + A20s Blue

$33,999.00

F-SMN985K4R35H

Note20 Ultra  Black + Xbox Control + Monitor 24"

$33,999.00

F-SMN985N4R35H

Note20 Ultra  Bronze + Xbox Control + Monitor 24"

$33,999.00

F-SMN980AM115B

Note 20 Gray + M11 Blue

$26,999.00

F-SMN980GM115B

Note 20 Green + M11 Blue

$26,999.00

F-SMN980NM115B

Note 20 Bronze + M11 Blue

$26,999.00

F-SMN985KM115L

Note 20 Ultra Black + M11 Violet

$33,999.00

F-SMN985NM115L

Note 20 Ultra Bronze + M11 Violet

$33,999.00

5) A las personas registradas en la página: https://www.samsung.com/mx/unpacked/ obtendrán  $500 en la compra un Galaxy Note 20 y Note 20 Ultra en pre-order. Recibirán en link para recibir este beneficio en el correo electrónico registrado.

6) Note 20 y Note 20 Ultra aplica para 18 MSI en compras realizadas con tarjetas Citibanamex y Paypal pagando con Citibanamex y 12 MSI con tarjetas de crédito participantes a partir del 28 de Agosto al 03 de septiembre de 2020.

3. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

La Promoción es válida en la compra de los productos participantes, a partir del 23 de Agosto al 3 de Septiembre de 2020 o hasta agotar existencias.

4. BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN.

Para participar en la promoción es necesario ser una persona física y haber adquirido cualquiera de los productos antes mencionados en https://samsungstore.mx  en preventa del 26 de agosto al de 03 de Septiembre de 2020.

 Para poder hacer válida la promoción el cliente deberá cumplir con lo siguiente:

a) Comprar un producto participante durante el periodo de la promoción en www.samsungstore.mx

b) Solo se podrá obtener un incentivo  promocional  por cada compra de producto participante, sujeto a disponibilidad.

c) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presentes bases, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación a través de los que haya hecho publicidad de esta promoción.

5. CONDICIONES

a) Samsung no será responsable, ni estará obligado a devolución o reembolso alguno en caso de que el cliente no utilice el beneficio o no realice su redención dentro del período de vigencia para hacerlo.

b) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción.

c) Los Beneficios no son transferibles

d) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos entregados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

e) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

6. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

(i) Reclamaciones. El cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto de: (i) cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Producto efectivamente entregado al Usuario; así como (ii) cualquier daño en el producto al abrir el empaque. El Usuario deberá manifestar de manera detallada la inconformidad en cuestión y llamar al número de contacto que está en la página https://shop.samsungstore.mx donde le indicarán el procedimiento que el cliente debe seguir para efectuar la devolución, en caso que proceda.

SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el Usuario.

En caso de que el Usuario no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Usuario ha aceptado el beneficio de conformidad.

7. AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales del Usuario que sean recabados por SAMSUNG serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web https://samsungstore.mx mismo que por referencia forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsungstore.mx

8. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años o en su caso si son menores de 18 años, contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, residan en la República Mexicana y cumplan con lo establecido en las presentes Bases; además deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. Para cualquier informe o aclaración derivada con esta promoción favor de comunicarse al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ en el horario de atención especificado.

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra el cliente se compromete a devolver el regalo y el producto adquirido en perfectas condiciones, de lo contrario el reembolso no procederá.

Note 20 cupones

TÉRMINOS Y CONDICIONES NOTE 20 CUPONES

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

Promoción válida para tienda en línea https://samsungstore.mx .

Promoción válida del 11 de Septiembre al de 30 de Septiembre de 2020, valido en toda la República Mexica

1. TIENDAS PARTICIPANTES

www.samsungstore.mx

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN, PRODUCTOS SAMSUNG PARTICIPANTES Y REGALOS:

a) Descripción de la promoción: El objeto de la presente promoción es que SAMSUNG ofrezca incentivos a las personas que adquieran alguno de los  productos participantes a través del sitio web www.samsungstore.mx, para preventa del 11 de Septiembre al de 30 de Septiembre de 2020.

b) Beneficio: 

1) Samsung otorgara a las personas que compren los productos  Galaxy Note20 y Galaxy Note20 Ultra a través del sitio web https://samsungstore.mx, una bonificación al comprar cualquiera de estos en la tienda y de uso exclusivo para compras en www.samsungstore.mx, la bonificación será la detallada a continuación (limitado a una bonificación por ticket, no acumulable): 

Promo N20 y N20 Ultra

Código del cupón

3.500 BlueCoins  por adelantado

BLUECOINS

1 año Samsung Care gratis (robo o daño)

SC-FREE

2 años Samsung Care -50% (robo o daño)

SC-50

Este beneficio se debe redimir en la misma orden de forma inmediata, ya que, de no hacerse válido al momento de la compra, no será efectivo posteriormente.

3. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

La Promoción es válida en la compra de los productos participantes, a partir del 11 de Septiembre al 30 de Septiembre de 2020 o hasta agotar existencias.

4. BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN.

Para participar en la promoción es necesario ser una persona física y haber adquirido cualquiera de los productos antes mencionados en https://samsungstore.mx  a partir del 11 de Septiembre al 30 de Septiembre de 2020.

 Para poder hacer válida la promoción el cliente deberá cumplir con lo siguiente:

a) Comprar un producto participante durante el periodo de la promoción en www.samsungstore.mx

b) Solo se podrá obtener un incentivo  promocional  por cada compra de producto participante, sujeto a disponibilidad.

c) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presentes bases, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación a través de los que haya hecho publicidad de esta promoción.

5. CONDICIONES

a) Samsung no será responsable, ni estará obligado a devolución o reembolso alguno en caso de que el cliente no utilice el beneficio o no realice su redención dentro del período de vigencia para hacerlo.

b) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción.

c) Los Beneficios no son transferibles

d) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos entregados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

e) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

6. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

(i) Reclamaciones. El cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto de: (i) cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Producto efectivamente entregado al Usuario; así como (ii) cualquier daño en el producto al abrir el empaque. El Usuario deberá manifestar de manera detallada la inconformidad en cuestión y llamar al número de contacto que está en la página https://shop.samsungstore.mx donde le indicarán el procedimiento que el cliente debe seguir para efectuar la devolución, en caso que proceda.

SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el Usuario.

En caso de que el Usuario no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Usuario ha aceptado el beneficio de conformidad.

7. AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales del Usuario que sean recabados por SAMSUNG serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web https://samsungstore.mx mismo que por referencia forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsungstore.mx

8. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años o en su caso si son menores de 18 años, contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, residan en la República Mexicana y cumplan con lo establecido en las presentes Bases; además deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. Para cualquier informe o aclaración derivada con esta promoción favor de comunicarse al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ en el horario de atención especificado.

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra el cliente se compromete a devolver el regalo y el producto adquirido en perfectas condiciones, de lo contrario el reembolso no procederá.

Spotify y YouTube

TÉRMINOS Y CONDICIONES Spotify y Youtube Membresías.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía  Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

Promoción válida en la compra de cualquier smartphone enhttps://samsungstore.mx

Promoción válida del 01 de Abril al 31 de Octubre de 2020.

1. TIENDAS PARTICIPANTES

https://samsungstore.mx, compras realizas en la República Mexicana.

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN, PRODUCTOS SAMSUNG PARTICIPANTES Y REGALOS:

a) Descripción de la promoción: El objeto de la presente promoción es que SAMSUNG podrá ofrecer  un incentivo a las personas que adquieran cualquier smartphone de la línea Samsung (mencionados en el siguiente inciso) a través del sitio web https://samsungstore.mx, a partir  del 01 de Abril de 2020 hasta el 31 de Octubre de 2020.

b) Beneficio: 

1. Samsung podrá otorgar a las personas que compren los productos participantes a través del sitio web https://samsungstore.mx, el incentivo que se detalla a continuación: 

Producto adquirido

Beneficio

Galaxy S20 Ultra

3 meses gratis de Spotify     Premium y 4 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy A51

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy S20+

3 meses gratis de Spotify     Premium y 4 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy S20

3 meses gratis de Spotify     Premium y 4 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy Note 10 Lite

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy S10 Lite

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy A71

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy J4 Core

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy Z Flip

3 meses gratis de Spotify     Premium y 4 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy S10+

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy Fold

3 meses gratis de Spotify     Premium y 4 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy Note 10+ 

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy A01

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy A20S

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy M20

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy M31

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

Galaxy A10S

3 meses gratis de Spotify     Premium y 2 meses gratis de Youtube Premium

3. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

La Promoción es válida en la compra en la compra de cualquier smartphone en la página samsungstore.mx a partir del 01 de Abril al 31 de Octubre de 2020. 

4. BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN.

Para participar en la promoción es necesario ser una persona física y haber adquirido cualquier smartphone de los arriba mencionados en la tabla en la página samsungstore.mx a partir del 01 de Abril al 31 de Octubre de 2020, fechas mismas en las cuales pueden redimir sus meses gratis de Spotify Premium y Youtube Premium, después de las fechas antes indicadas, no se podrá redimir ninguna de las promociones antes mencionadas. Para poder hacer válida la promoción el cliente deberá cumplir con lo siguiente:

a) Comprar un producto de los anteriormente mencionados durante el periodo de la promoción indicada en https://samsungstore.mx

b) Solo se podrá obtener un producto de incentivo por producto participante, sujeto a disponibilidad.

c) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presentes bases, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación que haya utilizado para realizar la publicidad de esta promoción.

5. CONDICIONES

a) Samsung no será responsable, ni estará obligado a devolución o reembolso alguno en caso de que el cliente no utilice el beneficio o no realice su redención dentro del período de vigencia para hacerlo.

b) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción.

c) Los Beneficios no son transferibles

d) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos entregados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

e) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

6. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

(i) Reclamaciones. El cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto de: (i) cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Usuario; así como (ii) cualquier daño en el producto al abrir el empaque. El Usuario deberá manifestar de manera detallada la inconformidad en cuestión y llamar al número de contacto que está en la página https://samsungstore.mx donde le indicarán el procedimiento que el cliente debe seguir para efectuar la devolución, en caso que proceda.

SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el Usuario.

En caso de que el Usuario no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Usuario ha aceptado el beneficio de conformidad.

7. AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales del Usuario que sean recabados por SAMSUNG serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web https://samsungstore.mx mismo que por referencia forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsungstore.mx

8. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años o en su caso si son menores de 18 años, contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, residan en la República Mexicana y cumplan con lo establecido en las presentes Bases; además deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. Para cualquier informe o aclaración derivada con esta promoción favor de comunicarse al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ en el horario de atención especificado.

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra el cliente se compromete a devolver el producto adquirido en perfectas condiciones, de lo contrario el reembolso no procederá.

Galaxy S20 y Galaxy S20 Ultra

TÉRMINOS Y CONDICIONES PREVENTA Galaxy S20 Plus y S20 Ultra.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía  Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

Promoción válida en la compra de cualquier producto en   https://samsungstore.mx  

Promoción válida del 20 de Marzo (11:00 hrs) de 2020 hasta agotar existencias*.

 *Válido al momento de seleccionar el producto con Buds incluidos, de no ser así, el cliente no podrá recibir el obsequio.

1. TIENDAS PARTICIPANTES

https://samsungstore.mx  

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIONES, PRODUCTOS SAMSUNG PARTICIPANTES Y REGALOS:

a) Descripción de la promoción: El objeto de la presente promoción es que SAMSUNG ofrezca un incentivo a las personas que adquieran Galaxy S20 o S20 Ultra a través del sitio web https://samsungstore.mx, a partir   del 20 de Marzo (11:00 hrs) de 2020 hasta agotar existencias*. 

b) Beneficio: 

1. Samsung otorgara a las personas que compren los productos participantes durante la preventa de S20 Plus o S20 Ultra a través del sitio web   https://samsungstore.mx , el incentivo que se detalla a continuación: 

 

Producto adquirido

Regalo (se entrega con el equipo)

Galaxy S20 Plus Cloud Blue 

Galaxy Buds Plus Blue*

Galaxy S20 Plus Cosmic Gray 

Galaxy Buds Plus Blue*

Galaxy S20 Plus Cloud Blue

Galaxy Buds Plus Black*

Galaxy S20 Plus Cosmic Gray 

Galaxy Buds Plus Black*

Galaxy S20 Plus Cloud Blue

Galaxy Buds Plus White*

Galaxy S20 Plus Cosmic Gray

Galaxy Buds Plus White*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Gray

Galaxy Buds Plus Blue*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Black 

Galaxy Buds Plus Blue*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Gray 

Galaxy Buds Plus Black*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Black

Galaxy Buds Plus Black*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Gray

Galaxy Buds Plus White*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Black

Galaxy Buds Plus White*

 

 

 

 *Hasta agotar existencias.

2. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

La Promoción es válida en la compra de los productos Galaxy S20 o S20 Ultra a partir 20 de Marzo (11:00 hrs) de 2020 hasta agotar existencias* sólo por samsungstore.mx.      

4. BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN.

Para participar en la promoción es necesario ser una persona física y haber adquirido el Galaxy S20 o S20 Ultra en   https://samsungstore.mx a partir del 20 de Marzo (11:00 hrs) de 2020 hasta agotar existencias*. Para poder hacer válida la promoción el cliente deberá cumplir con lo siguiente:

a) Comprar un producto de los anteriormente mencionados durante el periodo de la promociones indicadas en   https://samsungstore.mx  

b) Solo se podrá obtener un producto de incentivo por producto participante, sujeto a disponibilidad señalada al momento de elegir el producto con el obsequio.

c) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presentes bases, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación a través de los que haya hecho publicidad de esta promoción.

d) Para hacer válida la promoción “Cambia tu smartphone”, consulta términos y condiciones aquí:  https://www.samsungstore.mx/terminos-y-condiciones/cambia-tu-smartphone .

5. CONDICIONES

a) Samsung no será responsable, ni estará obligado a devolución o reembolso alguno en caso de que el cliente no utilice el beneficio o no realice su redención dentro del período de vigencia para hacerlo.

b) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción.

c) Los Beneficios no son transferibles

d) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos entregados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

e) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

6. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

(i) Reclamaciones. El cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto de: (i) cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Usuario; así como (ii) cualquier daño en el producto al abrir el empaque. El Usuario deberá manifestar de manera detallada la inconformidad en cuestión y llamar al número de contacto que está en la página https://samsungstore.mx donde le indicarán el procedimiento que el cliente debe seguir para efectuar la devolución, en caso que proceda.

SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el Usuario.

En caso de que el Usuario no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Usuario ha aceptado el beneficio de conformidad.

7. AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales del Usuario que sean recabados por SAMSUNG serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web   https://samsungstore.mx  mismo que por referencia forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Para más información sobre la promoción podrá consultar   https://samsungstore.mx

8. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años o en su caso si son menores de 18 años, contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, residan en la República Mexicana y cumplan con lo establecido en las presentes Bases; además deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. Para cualquier informe o aclaración derivada con esta promoción favor de comunicarse al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ en el horario de atención especificado.

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra el cliente se compromete a devolver el regalo y el producto adquirido en perfectas condiciones, de lo contrario el reembolso no procederá.

Preventa Citibanamex Note 20

TÉRMINOS Y CONDICIONES PREVENTA CITIBANAMEX NOTE 20

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

Vigencia 24 y 25 de agosto del 2020. Promoción exclusiva para Tarjetas de Crédito Citibanamex, excepto corporativas y privadas. Aplica en samsungstore.mx. Monto mínimo de compra: $26,000. Aplica solo en la compra del teléfono Samsung Galaxy Note20 y Note20 Ultra. Para la tienda Online el beneficio otorgado por Samsung Electronics Mexico S.A. de C.V. (Samsung) es un e-voucher por el valor de $3,500 MXP. Términos y condiciones en www.samsungstore.mx.

1. TIENDAS PARTICIPANTES

www.samsungstore.mx

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIÓN, PRODUCTOS SAMSUNG PARTICIPANTES Y REGALOS:

a) Descripción de la promoción: El objeto de la presente promoción es que SAMSUNG ofrezca incentivos a las personas que adquieran alguno de los  productos participantes a través del sitio web www.samsungstore.mx, para preventa exclusiva Citibanamex 24 y 25 de agosto, 2020.

b) Beneficio: 

1) Samsung otorgara a las personas que compren los productos participantes durante la preventa Citibanamex de Galaxy Note20 y Galaxy Note20 Ultra a través del sitio web https://samsungstore.mx, una bonificación para la compra de cualquier producto adicional en la tienda y de uso exclusivo para compras en www.samsungstore.mx, la bonificación será la detallada a continuación (limitado a una bonificación por ticket): 

SKU

Capacidad

Crédito

Note20

SM-N980FZAMMXO

256GB

$3,500

Note20

SM-N980FZGMMXO

256GB

$3,500

Note20

SM-N980FZNMMXO

256GB

$3,500

Note20 Ultra

SM-N985FZKMMXO

256GB

$3,500

Note20 Ultra

SM-N985FZNMMXO

256GB

$3,500

La bonificación puede ser redimida de 2 formas:

  1. En la misma orden en la que se compra el Note 20 o el Note 20 Ultra agregando el producto adicional al carrito; en este caso de manera automática se realizará un descuento de $3,500 MXP sobre cualquier producto diferente al Note20 o Note 20 Ultra. 
  2. De no usar esta bonificación en la misma compra de Note20 o Note20 Ultra, el cliente podrá hacer válida su bonificación en Blue Coins después de 10 días hábiles de haber recibido su producto, con una vigencia de 3 meses a partir de la fecha en la cual le sean abonados.

El beneficio solo puede ser redimido en www.samsungstore.mx. En caso de no hacer uso de los $3,500 MXP bonificados en el plazo establecido el cliente renuncia a dicho beneficio y no es responsabilidad de Samsung otorgarlo.

Los beneficios no son acumulables y aplica únicamente una bonificación por cada compra.

2) En la compra de la Tab S7, recibirá el siguiente artículo como obsequio. Se limita a un obsequio por Tablet S7 adquirida:

Regalo

Tab S7 Black + AKG Y500 de regalo

GP-Y500HAHHCAD

3) A las personas registradas en la página: https://www.samsung.com/mx/unpacked/ obtendrán  $500 en la compra un Galaxy Note 20 y Note 20 Ultra en pre-order, Recibirán en link para recibir este beneficio en el correo electrónico registrado.

3. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

La Promoción es válida en la compra de los productos participantes, para preventa exclusiva Citibanamex 24 y 25 de agosto, 2020 o hasta agotar existencias.

4. BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN.

Para participar en la promoción es necesario ser una persona física y haber adquirido cualquiera de los productos antes mencionados en https://samsungstore.mx  para preventa exclusiva Citibanamex 24 y 25 de agosto, 2020. 

Para poder hacer válida la promoción el cliente deberá cumplir con lo siguiente:

a) Comprar un producto participante durante el periodo de la promoción en www.samsungstore.mx

b) Solo se podrá obtener un incentivo  promocional  por cada compra de producto participante, sujeto a disponibilidad.

c) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presentes bases, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación a través de los que haya hecho publicidad de esta promoción.

5. CONDICIONES

a) Samsung no será responsable, ni estará obligado a devolución o reembolso alguno en caso de que el cliente no utilice el beneficio o no realice su redención dentro del período de vigencia para hacerlo.

b) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción.

c) Los Beneficios no son transferibles

d) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos entregados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

e) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

6. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

(i) Reclamaciones. El cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto de: (i) cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Producto efectivamente entregado al Usuario; así como (ii) cualquier daño en el producto al abrir el empaque. El Usuario deberá manifestar de manera detallada la inconformidad en cuestión y llamar al número de contacto que está en la página https://shop.samsungstore.mx donde le indicarán el procedimiento que el cliente debe seguir para efectuar la devolución, en caso que proceda.

SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el Usuario.

En caso de que el Usuario no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Usuario ha aceptado el beneficio de conformidad.

7. AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales del Usuario que sean recabados por SAMSUNG serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web https://samsungstore.mx mismo que por referencia forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsungstore.mx

8. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años o en su caso si son menores de 18 años, contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, residan en la República Mexicana y cumplan con lo establecido en las presentes Bases; además deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. Para cualquier informe o aclaración derivada con esta promoción favor de comunicarse al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ en el horario de atención especificado.

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra el cliente se compromete a devolver el regalo y el producto adquirido en perfectas condiciones, de lo contrario el reembolso no procederá.

Mercadopago y Paypal Hot Sale 2020

TÉRMINOS Y CONDICIONES MERCADOPAGO Y PAYPAL SAMSUNG EN HOT SALE 2020

Esta promoción es ofrecida por Mercado Pago y Paypal, a través de cada uno de los bancos participantes, Samsung se deslinda de toda responsabilidad de hacer efectivo el beneficio

Al ingresar y utilizar la presente página de internet con el dominio: samsungstore.mx (en lo sucesivo “Página de Internet” o “Sitio Web”), el cual es propiedad de Samsung, usted (en lo sucesivo el “Cliente”) está aceptando los términos y las condiciones de uso contenidos en el presente y declara su aceptación por el simple ingreso y uso. En caso que el Cliente no acepte la totalidad de los presentes términos y condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder, usar y navegar por la página de internet.

Descripción del Evento: “El Evento” es un programa impulsado por la Asociación Mexicana de Venta Online, A.C. (en lo sucesivo la “Asociación”), en el cual diferentes empresas de retail y sitios de e-commerce (en adelante “Empresas Participantes”), ofrecen descuentos, exclusivamente por internet y directamente en su sitio web, sobre los productos o servicios en los que se especialicen, con el fin de impulsar el comercio electrónico en México.

Vigencia del Evento: Este evento tendrá lugar del 23 de Mayo al 01 de Junio de 2020. Con una preventa de 24 horas previas al inicio del evento empezando a las 00:01 del día del 22 de Mayo de 2020.

Preventa Citibanamex. Ésta tendrá lugar desde las 00:01 horas del 22 de mayo de 2020 y hasta las 23:59 horas del mismo 22 de mayo de 2020. 

BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN.

Para participar en la promoción es necesario ser una persona física y comprar algún producto dentro de la promoción Hot Sale (22 de Mayo 2020 preventa y/o del 23 de Mayo al 01 de junio de 2020).

Para poder hacer válida la promoción el Cliente deberá cumplir con lo siguiente:

MERCADOPAGO:

  • Citibanamex Beneficio: 10% de bonificación en compras a MSI

Condiciones: No hay monto mínimo de compra ni tope de bonificación. Registro en citibanamex.com/hotsale

T&C: "La bonificación del 10% aplica pagando con Tarjetas de Crédito Citibanamex en todas tus compras en cualquier plazo de meses sin intereses en sitios en línea participantes. Realiza tu registro para activar la promoción en citibanamex.com/hotsale o a través de Citibanamex Móvil®. CAT PROMEDIO para Oro Citibanamex 77.0% sin IVA. Tasa de interés promedio ponderada anual 55.3%. Comisión anual $1,087 sin IVA. Tasa variable. Informativo. Calculado el 03 de abril del 2020. Vigencia de la oferta: Del 23 de mayo al 1 de junio del 2020. Tasa de interés anual 0% para meses sin intereses. 

  • BBVA

Beneficio #1: 15% de bonificación en compras a 12 MSI con TDC Digital 

Condiciones: Monto mínimo de compra de $5,500 por exhibición, maximo a bonificar por cliente y por día es de $2,500. No requiere registro previo

Beneficio #2: Puntos dobles en compras a revolvente (1x) con TDC Digital

Condiciones: Sin mínimo de compra y no requiere registro previo

T&C: Promoción válida del 23 de mayo al 01 de junio de 2020. Obtén hasta 15% de bonificación en compras en línea a 12 meses sin intereses solo en comercios participantes. Conoce montos mínimos y condiciones aquí: https://bancadigital.bbva.com/hotsale/ El monto máximo de bonificación a otorgar por cliente y por día es de $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.) durante la vigencia de la promoción. O si prefieres gana Puntos Dobles BBVA por cada compra que realices en línea a una sola exhibición en todos los comercios en línea de la república mexicana. Ambas promociones aplican solo con tu tarjeta de crédito digital a través de BBVA Wallet.

  • HSBC Beneficio: 15% de bonificación con TDC

Condiciones: Monto mínimo de compra de $5,000 en compras a 6 o más MSI. Monto máximo de bonificación será de $2,500 por cliente. El cliente deberá ser usuario activo de la App HSBC Control Ttotal antes del 1 de junio 2020.

T&C: "Consulta requisitos, términos, condiciones de las promociones directamente en cada comercio o en www.hsbc.com.mx/promociones.

Promociones válidas en compras nacionales realizadas con la Tarjeta de Crédito HSBC titular y sus adicionales del 22 de mayo al 1 de junio de 2020 . Para participar, el cliente deberá realizar el registro de su(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC titular(es) en www.hsbc.com.mx/promociones antes del 1 de junio de 2020. La bonificación del 15%, aplica en compras realizadas por internet mínimas de $5,000 M.N. con la Tarjeta de Crédito HSBC titular y/o sus adicionales a 6 o más Meses Sin Intereses en comercios participantes durante la vigencia de la campaña . Solamente para la Tarjeta de Crédito HSBC 2Now la bonificación se realizará directamente en el saldo 2Now. La bonificación se verá reflejada en el estado de cuenta del mes de Junio o Julio de 2020, dependiendo de la fecha de corte de la Tarjeta de Crédito HSBC. El monto máximo a bonificar por cliente será de $2,500 M.N. por Tarjeta de Crédito HSBC. La Tarjeta de Crédito HSBC debe estar al corriente de sus pagos y sin códigos de bloqueo. Consulta el listado de comercios participantes en www.hsbc.com.mx/promociones Para las compras a Meses sin Intereses aplica términos y condiciones de cada comercio los cuales podrás consultar directamente en cada establecimiento. Para contar con la bonificación, el cliente deberá ser usuario activo de la App HSBC Control Total con al menos una Tarjeta de Crédito HSBC antes del 1 de junio de 2020. El cliente podrá realizar la descarga de la App HSBC Control total en su tienda de aplicaciones (Google Play Store o App Store). Para registrar Tarjetas de Crédito HSBC en la aplicación, el cliente podrá consultar la guía de uso, preguntas frecuentes, características y beneficios de la app HSBC Control Total en: www.hsbc.com.mx/controltotal. No aplica para Tarjetas de Crédito HSBC Opción, Básica HSBC, HSBC Acceso y HSBC Fusión. HSBC se reserva el derecho de limitar o prohibir la participación en esta promoción, a cualquier persona, en caso de presumir la existencia de fraude o alteración en la mecánica de funcionamiento de la promoción, o si el participante no cumple en su totalidad con los requisitos de participación establecidos en las presentes bases. Tampoco son elegibles las transacciones (compras) que presenten un reverso o devolución a la Tarjeta de Crédito HSBC participante, así como las reclamadas como aclaración ante la institución. Fecha límite para solicitar cualquier reclamación relacionada con la campaña Hot Sale 2020 será el 15 de agosto de 2020"

  • Santander Beneficio: 20% de bonificación con TDC digital

Condiciones: Monto mínimo de compra $1,000. Máximo de bonificación $400. Aplica únicamenta para TDC Digital a 1x o MSI. Acitvación de la promoción en Super Wallet Santander.

T&C: Vigencia del 22 de mayo al 01 de junio 2020. La bonificación aplica para todas las compras acumuladas con tarjetas de crédito digital Santander MasterCard y Visa en Mercado Libre realizadas a un solo pago o meses sin intereses. Para obtener el beneficio el cliente debe activar la promoción a través de Súper Wallet Santander a partir del 18 de mayo al 01 de junio de 2020. El 20% de bonificación aplica en compras superiores a $1,000 MXN con un monto máximo a bonificar por cliente de $400 MXN. El reembolso se verá reflejado en el Estado de Cuenta máximo 60 días hábiles tras finalizar la campaña. Aplican términos y condiciones, consúltalos en www.recompensas.santander.com.mx

PAYPAL:

  • Citibanamex:

Preventa 22 Mayo: 20% de reembolso comprando a MSI con Citibanamex Pay

Hot Sale: 10% de reembolso en todas tus compras a MSI con Tarjetas de Crédito Citibanamex

Legales 20%:
*La bonificación del 20% aplica pagando a través de Citibanamex Pay® con Tarjetas de Crédito Citibanamex Mastercard® en todas tus compras a cualquier plazo de meses sin intereses en sitios en línea participantes. Realiza tu registro para activar la promoción en citibanamex.com/hotsale o a través de Citibanamex Móvil®. CAT PROMEDIO para Oro Citibanamex 77.0% sin IVA. Tasa de interés promedio ponderada anual 55.3%. Comisión anual $1,087 sin IVA. Tasa variable. Informativo. Calculado el 03 de abril del 2020. Vigencia de la oferta: 22 de mayo del 2020. Tasa de interés anual 0% para meses sin intereses.

Legales 10%:
*La bonificación del 10% aplica pagando con Tarjetas de Crédito Citibanamex en todas tus compras en cualquier plazo de meses sin intereses en sitios en línea participantes. Realiza tu registro para activar la promoción en citibanamex.com/hotsale o a través de Citibanamex Móvil®. CAT PROMEDIO para Oro Citibanamex 77.0% sin IVA. Tasa de interés promedio ponderada anual 55.3%. Comisión anual $1,087 sin IVA. Tasa variable. Informativo. Calculado el 03 de abril del 2020. Vigencia de la oferta: Del 23 de mayo al 1 de junio del 2020. Tasa de interés anual 0% para meses sin intereses.

Requiere registro

  • BBVA

Hasta 15% de bonificación en compras a 12 MSI o gana Puntos Dobles al pagar en una exhibición con tu tarjeta de crédito Digital BBVA

Promoción del hasta 15% de bonificación y Acumulación de Puntos Dobles.

Promoción válida del 23 de mayo al 01 de junio de 2020. Obtén hasta 15% de bonificación en compras en línea a 12 y hasta 24 meses sin intereses solo en comercios participantes. Conoce montos mínimos y condiciones aquí: https://bancadigital.bbva.com/hotsale/ El monto máximo de bonificación a otorgar por cliente y por día es de $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.) durante la vigencia de la promoción. O si prefieres gana Puntos Dobles BBVA por cada compra que realices en línea a una sola exhibición en todos los comercios en línea de la república mexicana. Ambas promociones aplican solo con tu tarjeta de crédito digital a través de BBVA Wallet.

La bonificación y puntos al doble se darán de forma automática, sin necesidad de inscribirse o darse de alta.

  • Santander

20% de bonificación con tarjeta de crédito digital

Vigencia del 22 de mayo al 01 de junio 2020. La bonificación aplica para todas las compras acumuladas con tarjetas de crédito digital Santander MasterCard y Visa en PayPal Para obtener el beneficio el cliente debe activar la promoción a través de Súper Wallet Santander a partir del 18 de mayo al 01 de junio de 2020. El 20% de bonificación aplica en compras superiores a $1,000 MXN con un monto máximo a bonificar por cliente de $400 MXN. El reembolso se verá reflejado en el Estado de Cuenta máximo 60 días hábiles tras finalizar la campaña. Aplican términos y condiciones, consúltalos en www.recompensas.santander.com.mx

Requiere activar la promoción

  • HSBC

15% Bonificación en compras a partir de 6 MSI


Legales

*CAT Meses Sin Intereses 0% Sin IVA. Informativo. Tasa Fija Anual.

Consulta requisitos, términos, condiciones de las promociones directamente en cada comercio o en www.hsbc.com.mx/promociones.

Promociones válidas en compras nacionales realizadas con la Tarjeta de Crédito HSBC titular y sus adicionales del 22 de mayo al 1 de junio de 2020. Para participar, el cliente deberá realizar el registro de su(s) Tarjeta(s) de Crédito HSBC titular(es) en www.hsbc.com.mx/promociones antes del 1 de junio de 2020. La bonificación del 15%, aplica en compras realizadas por internet mínimas de $5,000 M.N. con la Tarjeta de Crédito HSBC titular y/o sus adicionales a 6 o más Meses Sin Intereses en comercios participantes durante la vigencia de la campaña. Solamente para la Tarjeta de Crédito HSBC 2Now la bonificación se realizará directamente en el saldo 2Now. La bonificación se verá reflejada en el estado de cuenta del mes de Junio o Julio de 2020, dependiendo de la fecha de corte de la Tarjeta de Crédito HSBC. El monto máximo a bonificar por cliente será de $3,000 M.N. La Tarjeta de Crédito HSBC debe estar al corriente de sus pagos y sin códigos de bloqueo. Consulta el listado de comercios participantes en www.hsbc.com.mx/promociones Para las compras a Meses sin Intereses aplica términos y condiciones de cada comercio los cuales podrás consultar directamente en cada establecimiento. Para contar con la bonificación, el cliente deberá ser usuario activo de la App HSBC Control Total con al menos una Tarjeta de Crédito HSBC antes del 1 de junio de 2020. El cliente podrá realizar la descarga de la App HSBC Control total en su tienda de aplicaciones (Google Play Store o App Store). Para registrar Tarjetas de Crédito HSBC en la aplicación, el cliente podrá consultar la guía de uso, preguntas frecuentes, características y beneficios de la app HSBC Control Total en: www.hsbc.com.mx/controltotal. No aplica para Tarjetas de Crédito HSBC Opción, Básica HSBC, HSBC Acceso y HSBC Fusión. HSBC se reserva el derecho de limitar o prohibir la participación en esta promoción, a cualquier persona, en caso de presumir la existencia de fraude o alteración en la mecánica de funcionamiento de la promoción, o si el participante no cumple en su totalidad con los requisitos de participación establecidos en las presentes bases. Tampoco son elegibles las transacciones (compras) que presenten un reverso o devolución a la Tarjeta de Crédito HSBC participante, así como las reclamadas como aclaración ante la institución. Fecha límite para solicitar cualquier reclamación relacionada con la campaña Hot Sale 2020 será el 15 de agosto de 2020.

Requiere registro

Banorte:

Día 1 de la promoción 22 de mayo – 30% de bonificación. Vigencia: Desde las 00:01 horas hasta las 23:59 horas del 22 de mayo de 2020.

  • A partir del día 2 - 20% de bonificación
  • Exclusiva Tarjeta Digital.
  • Compra mínima acumulada $10,000 pesos en revolvente
  • Máximo de bonificación $5,000 pesos

Vigencia de la promoción del 22 de mayo al 1 de junio de 2020

Para participar se debe activar la promoción con la tarjeta titular en este sitio.

Participan solo compras con Tarjetas de Crédito Digitales excepto Básica, Fácil, Empuje, Empresarial y Fleet

La bonificación es operada por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte y aplica exclusivamente en todas las compras acumuladas en los comercios participantes durante el periodo de campaña que sumen más de $10,000 con pago en una sola exhibición

No participan devoluciones de compra, disposiciones en efectivo, comisiones en general, transacciones realizadas en portales de juegos de azar o casinos y compras diferidas a meses con o sin intereses. No aplica en caso de cancelación o devolución de la mercancía.

La bonificación del 30% será en las compras del 22 de mayo, del 23 de mayo a el 1° de junio la bonificación será del 20%.

La bonificación máxima por cuenta es de $5,000 pesos y se verá reflejada en la cuenta a más tardar 60 días después de la promoción. La bonificación no se debe considerar como pago mínimo del periodo de la tarjeta.

Para obtener el beneficio, la cuenta debe permanecer al corriente en sus pagos

Para cualquier aclaración es necesario que el ticket de compra venga con la leyenda de pago en una sola exhibición del comercio correspondiente. En Banorte Móvil para usuarios Telcel, AT&T y Movistar no aplican costos por uso de datos.

Productos emitidos y operados por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte. Consulta términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación en banorte.com

Aplican restricciones.

CONDICIONES

  1. Samsung no será responsable, ni estará obligado a devolución o reembolso alguno en caso de que el cliente no utilice el beneficio del descuento, compra de Smartphone y Weareables con descuento o utilizar Blue Coins por adelantado (según corresponda a la promoción publicada en la página samsungstore.mx) dentro del período de vigencia para hacerlo.
  2. Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción.
  3. Los Beneficios no son transferibles
  4. Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos entregados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.
  5. Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

(i) Reclamaciones. El cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto de: (i) cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Cliente; así como (ii) cualquier daño en el producto al abrir el empaque. El Cliente deberá manifestar de manera detallada la inconformidad en cuestión y llamar al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ donde le indicarán el procedimiento que el cliente debe seguir para efectuar la devolución, en caso que proceda.

SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el Cliente.

En caso de que el Cliente no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Cliente ha aceptado el beneficio de conformidad.

AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales del Cliente que sean recabados por SAMSUNG serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web https://samsungstore.mx mismo que por referencia forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Para más información sobre la promoción podrá consultar https://samsungstore.mx

RESTRICCIONES:

  1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años o en su caso si son menores de 18 años, contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, residir en la República Mexicana y cumplan con lo establecido en las presentes Bases; además deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.
  2. Para cualquier informe o aclaración derivada con esta promoción favor de comunicarse al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ en el horario de atención especificado.

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra el cliente se compromete a devolver el regalo y el producto adquirido en perfectas condiciones, de lo contrario el reembolso no procederá.

Instalaciones Premium

TÉRMINOS Y CONDICIONES

DE INSTALACION INICIAL PANTALLAS

EN TIENDA EN LINEA

 

 

Fecha de última actualización: 09 de septiembre de 2019.

 

La promoción es realizada por la empresa Samsung Electronics México, S.A. de C.V., (a quien en lo sucesivo se le denominará SAMSUNG) con domicilio en Calle General Mariano Escobedo número 476 piso 8, Colonia Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Distrito Federal, México.

 

Promoción válida en https://www.samsung.com del 6 de septiembre del 2019 al 31 de diciembre del 2019.

 

Bases y mecánica.

 

  1. Esta promoción consiste en que si el cliente compra un Televisor Samsung de los modelos participantes que se especifican en la tabla de abajo, podrán obtener la instalación inicial gratis.
  2. Esta promoción aplica solamente para productos adquiridos en el sitio https://www.samsung.com.
  3. La promoción es aplicable en CDMX y área metropolitana, Guadalajara y Monterrey.

Modelos Participantes

 

Tipo de TV

Modelo

Promoción

QLED 8K

QN82Q900RBFXZX

Instalación inicial gratis

QLED 8K

QN75Q900RBFXZX

Instalación inicial gratis

QLED 8K

QN65Q900RBFXZX

Instalación inicial gratis

QLED 8K

QN55Q900RBFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN75Q90RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN65Q90RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN75Q80RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN65Q80RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN55Q80RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN82Q70RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN75Q70RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN65Q70RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN55Q70RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN82Q60RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN75Q60RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN65Q60RAFXZX

Instalación inicial gratis

QLED

QN55Q60RAFXZX

Instalación inicial gratis

Frame

QN65LS03RAFXZX

Instalación inicial gratis

Frame

QN55LS03RAFXZX

Instalación inicial gratis

 

 

  1. La instalación tendrá una garantía de noventa (90) días calendario a partir de la fecha de instalación
  2. Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá información correspondiente a la promoción y al proceso de instalación de su producto a través del correo electrónico que nos proporcione.
  3. En caso de que el producto llegue con algún daño es necesario comunicarse a nuestro Centro de Atención 800-9900-211 o 800-1035-2002. Aplica la reclamación en las primeras 48 hrs. Posteriores a la recepción del producto. Es necesario contar con el ticket de compra o factura para hacer valida la reclamación.
  4. Si desea conocer más sobre su proceso de servicio favor de comunicarse a nuestro Centro de Atención 800 – SAMSUNG

 

  1. La instalación de equipo incluye:
  • Desempacar el producto (el producto debe de estar en la habitación donde se realizará la instalación)
  • Colocar el producto sobre la base incluida en TV.
  • Instalación de TV sobre la pared (el soporte de instalación deberá de ser proporcionado por el cliente y cumplir con especificaciones VESA, brazos articulados no aplica).
  • El cliente debe garantizar que el lugar (pared) de instalación de la pantalla no contenga tuberías de agua, gas o instalación eléctrica u otros servicios que pudieran afectados durante el proceso de instalación.
  • La instalación podrá realizarse únicamente sobre pared de concreto o ladrillo. Exclusiones: muros de carga, concreto reforzado o paredes falsas (tabla roca), piedra (mármol, cantera), loseta, madera y otras.
  • Cuando la instalación se realice en una pared empastada o tenga otro acabado, el espesor de este no deberá exceder 3 centímetros.
  • Trabajos de ranurado, albañilería, mampostería, empastado no están incluidos.
  • La dimensión longitudinal de la pared deberá de exceder al menos en 5 cm en cada costado las dimensiones de la pantalla.
  • La toma de corriente debe estar a menos de 1 metro de distancia de lugar donde será instalara el producto (No se incluyen extensiones, tornillos, cinchos platicos, extensores, bujes etc.).
  • Se recomienda protecciones contra descarga eléctrica a la pantalla y equipos que la alimenten.
  • Conexión básica de equipo de audio o video de dispositivos del cliente (PlayStation, Xbox, etc.)
  • Configuración inicial básica
    • Lenguaje, wifi
    • actualizaciones de firmware en caso de que se requiera.
    • Limpieza externa
  • Explicación de funciones básicas al cliente
    • Menú de usuario
  • La promoción solo aplica para productos que son para uso doméstico (domicilio residencial).
  • La altura máxima para colocar la pantalla no será de más de1.8 metros.
  • El servicio se realizará solamente en presencia de un responsable mayor de edad designado por el cliente.
  • En caso de que el equipo incluya one connect solamente se realizara la instalación básica (no incluye instalaciones estéticas como repisas flotantes, muebles, ranuras o compartimientos ocultos o sujeción especial en la pared).

 

 

  1. El servicio contará con 90 días de garantía, contados a partir de la fecha de instalación.
  2. Samsung anunciará la promoción “Instalación Inicial de Televisores venta en línea” a través de https://www.samsung.com el día 6 de septiembre del 2019.

 

 

Condiciones.

 

  1. Deberá contar con una cuenta en la tienda en línea https://www.samsung.com y comprar una televisión de los modelos participantes del 6 de septiembre del 2019 al 31 de diciembre de 2019.
  2. La promoción es válida solamente en los 7 días hábiles posteriores a la compra.
  3. En caso de cancelación del producto, se cancela todos los beneficios.
  4. La promoción estará vigente del 6 de septiembre de 2019 y hasta el 31 de diciembre de 2019.
  5. El beneficio puede redimirse una sola vez por empleado.
  6. Si la promoción no es utilizada por el beneficiario, Samsung no será responsable, ni estará obligado a ningún reembolso ya sea en efectivo o en especie.
  7. En caso de cancelación del producto que genera el beneficio, la promoción será cancelado automáticamente.
  8. Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar, invalidar o suspender la presente promoción en el momento que así lo decida.
  9. La promoción no es transferible.
  10. Los beneficios aplican solo por el producto adquirido.

 

Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta promoción favor de comunicarse al teléfono 800-9900-211 o 800-1035-2002 en el horario de atención de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.

 

 

Samsung Electronics México, Sociedad Anónima de Capital Variable (en lo sucesivo SAMSUNG), con domicilio en Mariano Escobedo 476 Piso 8, Col. Anzures, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11590, México D.F., es responsable del tratamiento de sus Datos Personales. SAMSUNG sólo obtiene información que Usted proporciona para participar en la presente promoción y nos permita ofrecer nuestros servicios y productos; ponernos en contacto con usted; atención de quejas y sugerencias; formar un expediente ya sea físico o en medios electrónicos y cualquier acción similar o conexa que SAMSUNG considere conforme a su objeto social. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones hacen constar que el Titular tuvo a su disposición y conoce el Aviso de Privacidad. Si requiere mayor información puede acceder a nuestro Aviso de Privacidad completo a través del sitio http://www.samsung.com/mx.

 

 

Galaxy S20

TÉRMINOS Y CONDICIONES PREVENTA Galaxy S20 y S20 Ultra.

La promoción es realizada por Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (SAMSUNG) con domicilio en General Mariano Escobedo, número 476, Piso 8, Colonia Anzures, Alcaldía  Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

Promoción válida en la compra de cualquier producto en   https://samsungstore.mx  

Promoción válida del 01 de Marzo al  02 de Marzo de 2020 en preventa CitiBanamex y 03 de Marzo al 12 de Marzo de 2020.

 

1. TIENDAS PARTICIPANTES

https://samsungstore.mx  

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROMOCIONES, PRODUCTOS SAMSUNG PARTICIPANTES Y REGALOS:

a) Descripción de la promoción: El objeto de la presente promoción es que SAMSUNG ofrezca un incentivo a las personas que adquieran Galaxy S20 o S20 Ultra a través del sitio web https://samsungstore.mx, a partir   del 01 de Marzo al 02 de Marzo de 2020 en preventa CitiBanamex y 03 de Marzo al 12 de Marzo de 2020.

 

b) Beneficio: 

1. Samsung otorgara a las personas que compren los productos participantes durante la preventa de S20 Plus o S20 Ultra a través del sitio web   https://samsungstore.mx , el incentivo que se detalla a continuación: 

 

Producto adquirido

Regalo (se entrega con el equipo)

Galaxy S20 Plus Cloud Blue 

Galaxy Buds Plus Blue*

Galaxy S20 Plus Cosmic Gray 

Galaxy Buds Plus Blue*

Galaxy S20 Plus Cloud Blue

Galaxy Buds Plus Black*

Galaxy S20 Plus Cosmic Gray 

Galaxy Buds Plus Black*

Galaxy S20 Plus Cloud Blue

Galaxy Buds Plus White*

Galaxy S20 Plus Cosmic Gray

Galaxy Buds Plus White*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Gray

Galaxy Buds Plus Blue*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Black 

Galaxy Buds Plus Blue*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Gray 

Galaxy Buds Plus Black*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Black

Galaxy Buds Plus Black*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Gray

Galaxy Buds Plus White*

Galaxy S20 Ultra Cosmic Black

Galaxy Buds Plus White*

 

 

 

 *Hasta agotar existencias.

Actualizacion 10/03/2020:

A partir del 11 de Marzo Samsung da a los clientes la opción de elegir el beneficio que desean al adquirir el Galaxy S20 Plus o Galaxy S20 Ultra, ya sea el anteriormente mencionado o un beneficio equivalente a 2.500 Bluecoins por adelantado o lo que es igual $2.500 MXP de descuento en la compra de   los modelos Galaxy S20 Plus y S20 Ultra durante la preventa especial. Este beneficio debe verse reflejado en la página al momento de realizar la compra, bajo ninguna circunstancia Samsung está en la obligación de realizar reembolsos al cliente o abonar saldos por su orden.

Los beneficios NO son acumulables ni intercambiables entre si, el cliente debe seleccionar el beneficio deseado al realizar su orden y al elegirlo renuncia de manera explicita a recibir el otro beneficio opcional.

Actualizacion 09/03/2020:

Una vez AGOTADAS las unidades de Galaxy Buds Plus de regalo, el día 9 de marzo de 2020 se procede a dar un beneficio equivalente a 2.500 Bluecoins por adelantado o lo que es igual $2.500 MXP de descuento en la compra de   los modelos Galaxy S20 Plus y S20 Ultra durante la preventa especial. Este beneficio debe verse reflejado en la página al momento de realizar la compra, bajo ninguna circunstancia Samsung está en la obligación de realizar reembolsos al cliente o abonar saldos por su orden.

Si se obtienen los 2500 MXP de descuento el cliente renuncia de manera directa al beneficio de los Galaxy Buds que se encuentran agotados para preventa.

Los beneficios no son intercambiables.

 

2. Los clientes que adquieran S20, S20 Plus y S20 Ultra dentro de las fechas de preventa (del 01 al 12 de Marzo) pueden diferir su compra a 24 meses sin intereses al ser realizada con cualquier tarjeta de crédito Citibanamex. Tienen que adquirir cualquiera de estos productos en pago de una sola exhibición y se hará el cargo posteriormente a las mensualidades antes mencionadas.

3. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

La Promoción es válida en la compra de los productos Galaxy S20 o S20 Ultra a partir del 01 de Marzo al 02 de Marzo de 2020 en preventa CitiBanamex y 03 de Marzo al 12 de Marzo de 2020.      

4. BASES Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN.

Para participar en la promoción es necesario ser una persona física y haber adquirido el Galaxy S20 o S20 Ultra en   https://samsungstore.mx   a partir del 01 de Marzo al 02 de Marzo de 2020 en preventa CitiBanamex y 03 de Marzo al 12 de Marzo de 2020. Para poder hacer válida la promoción el cliente deberá cumplir con lo siguiente:

a) Comprar un producto de los anteriormente mencionados durante el periodo de la promociones indicadas en   https://samsungstore.mx  

b) Solo se podrá obtener un producto de incentivo por producto participante, sujeto a disponibilidad.

c) SAMSUNG se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de las presentes bases, en cualquier momento; modificaciones que dará a conocer a través de los mismos medios de comunicación a través de los que haya hecho publicidad de esta promoción.

d) Para hacer válida la promoción “Cambia tu smartphone”, consulta términos y condiciones aquí:  https://www.samsungstore.mx/terminos-y-condiciones/cambia-tu-smartphone .

5. CONDICIONES

a) Samsung no será responsable, ni estará obligado a devolución o reembolso alguno en caso de que el cliente no utilice el beneficio o no realice su redención dentro del período de vigencia para hacerlo.

b) Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar o invalidar los beneficios y de cancelar o suspender la presente promoción.

c) Los Beneficios no son transferibles

d) Los términos y condiciones particulares de la garantía correspondiente a cada uno de los Productos entregados por parte de SAMSUNG, así como su vigencia serán aquellos reflejados en la póliza de garantía que acompañe a cada Producto.

e) Los Productos incluyen empaques, etiquetas, instructivos y advertencias que contienen las indicaciones claras y precisas para su uso normal, conservación, mejor aprovechamiento manejo seguro y confiable de los mismos, así como las pólizas de garantía correspondientes.

6. RECLAMACIONES, FALLAS DE ORIGEN

(i) Reclamaciones. El cliente deberá notificar a SAMSUNG llamando al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega de los Productos respecto de: (i) cualquier faltante o discrepancia entre el producto anunciado y el Productos efectivamente entregado al Usuario; así como (ii) cualquier daño en el producto al abrir el empaque. El Usuario deberá manifestar de manera detallada la inconformidad en cuestión y llamar al número de contacto que está en la página https://samsungstore.mx donde le indicarán el procedimiento que el cliente debe seguir para efectuar la devolución, en caso que proceda.

SAMSUNG no acepta devoluciones de Productos dañados por el Usuario.

En caso de que el Usuario no notifique a SAMSUNG inconformidad alguna dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega del beneficio, se considerará que el Usuario ha aceptado el beneficio de conformidad.

7. AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos personales del Usuario que sean recabados por SAMSUNG serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web   https://samsungstore.mx  mismo que por referencia forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Para más información sobre la promoción podrá consultar   https://samsungstore.mx

8. RESTRICCIONES:

1. Las personas físicas participantes deberán ser mayores de 18 años o en su caso si son menores de 18 años, contar con la autorización por escrito de sus padres o tutores legales, residan en la República Mexicana y cumplan con lo establecido en las presentes Bases; además deberán contar con una cuenta de correo electrónico activa y vigente.

2. Para cualquier informe o aclaración derivada con esta promoción favor de comunicarse al número de contacto que está en la página www.samsung.com/mx/ en el horario de atención especificado.

En caso de solicitar la cancelación y/o devolución en una orden de compra el cliente se compromete a devolver el regalo y el producto adquirido en perfectas condiciones, de lo contrario el reembolso no procederá.